39% потребителей совершают покупки с помощью ИИ

39% потребителей совершают покупки напрямую по рекомендациям искусственного интеллекта. Нейросети все чаще становятся для пользователей полноценной альтернативой поисковикам и соцсетям. Такие выводы содержатся в исследовании агентства Tangerine

Многие пользователи доверяют первым ответам ИИ и редко проверяют информацию в других источниках. Если результат оказывается неточным, они чаще меняют формулировку запроса, чем переходят на другую платформу.

Особенно высокий уровень доверия к ИИ демонстрируют молодые пользователи: для части аудитории нейросети уже стали основным источником рекомендаций. При этом советы Google AI Overviews оказались влиятельнее рекомендаций инфлюенсеров.

Эксперты называют ИИ «невидимым инфлюенсером»: брендам теперь важно не только хорошо ранжироваться в поиске, но и попадать непосредственно в ответы нейросетей. На это влияют отзывы, упоминания в медиа, качество данных и репутация бренда. По данным Adobe, рекомендации ИИ обеспечивают конверсию на 42% выше по сравнению с традиционными digital-каналами.

Ранее сообщалось, что 32% россиян обращаются к искусственному интеллекту перед совершением крупных покупок — от техники до путешествий. Почти половина из них (47%) используют нейросети для поиска лучших цен и сравнения товаров, а 29% — чтобы определиться между несколькими вариантами.