В новой версии речевой платформы SIGURD появились три важных обновления: автоматические рекомендации для операторов на основе оценок по чек-листу, кликабельный плеер с тайм-кодами всех значимых событий разговора и отдельный раздел «Моя команда» для супервизоров. Эти инструменты помогут глубже анализировать сеансы обслуживания и быстрее улучшать сервиса.