За год робот «Добродел» обработал 1,5 млн обращений жителей Подмосковья

В Московской области в 2022 году цифровой сервис «Решаем проблемы вместе» интегрирован робот «Добродел».

Цифровой помощник изучает обращения граждан, после чего передает его на рассмотрение нужных специалистов. С декабря 2022 года робот значительно повысил эффективность своей работы.

Сейчас среднее время модерации сообщений сократилось на 31%, а более 927 тысяч обращений прошли автомодерацию без участия специалистов. Всего робот классифицирует обращения по 1841 тематике.

С начала запуска робот проанализировал более 5 миллионов сообщений, свыше 1,5 миллиона обращений из которых были обработаны в 2025 году.

Напомним, в приложении теперь есть функция для ведения учета недвижимости.

Также сообщалось, что «Добродел» перестанет принимать анонимные сообщения.