Эксперт Рындина о найме с помощью ИИ: Доверить процесс машине мало кто решится

Технологии на основе искусственного интеллекта проникают во все сферы нашей жизни. Сегодня их используют повсюду - от строительства до медицины. Причем расширяются и сферы применения, и области задач. На откуп ИИ уже отдается не только выполнение рутинных операций и расчетов, но и принятие решений. Не исключением стал и рынок труда.

Отсеивание кандидатов на первом этапе и промежуточные принятия решений - сегодня этим занимается умный алгоритм. ИИ помогает автоматизировать обработку резюме, анализировать портфолио, делать скрининг соцсетей и оценку соответствия кандидатов требованиям вакансии.

Помимо этого, часто HR-специалисты используют платформы для видеоинтервью с функцией распознавания эмоциональных реакций кандидата на нестандартные вопросы, чат-боты для первичной коммуникации с соискателями.

"Современные технологии значительно упрощают работу HR-специалистов, особенно на этапе первичного отбора, когда нужно обработать большое количество резюме, - отмечает директор по персоналу КРОС Дмитрий Дударев. - Они могут фильтровать неподходящих кандидатов и сокращать время на поиск нужного".

Однако искусственный интеллект и нейросети пока не могут полностью заменить человека в процессе подбора персонала. Тонкости коммуникации, личные качества кандидатов и их соответствие корпоративной культуре сложно оценить с помощью автоматизированных систем. Особенно это справедливо, когда речь заходит о подборе топ-менеджмента.

"При подборе руководителей важны такие аспекты, как лидерские качества, стратегическое мышление, способность принимать нестандартные решения - это трудно оценить компьютером, - говорит Дмитрий Дударев. - Для таких позиций всегда будут важны живая коммуникация и личное интервью. Кроме того, тут важную роль играют различные тестирования и их правильная интерпретация - это в любом случае удел профи высокого уровня, хотя не исключено, что ИИ в будущем сможет и здесь выступать реальным помощником".

Речи о том, что умные алгоритмы скоро смогут принимать решение о назначении кандидата на ту или иную должность, пока не идет.

Дело в том, что все чаще HR-специалисты оценивают не только навыки и знания, непосредственно относящиеся к будущей должности, но и так называемые гибкие навыки, то есть комплекс свойств, тесно связанных с личностными качествами человека. Это навыки критического мышления, грамотного решения задач, публичного выступления, делового общения, работы в команде, цифрового общения, организации деятельности коллектива и др. Причем это справедливо как для топ-менеджмента, так и для линейного персонала.

Часто работодатель просит указывать в резюме информацию, которая может показаться на первый взгляд лишней. Согласно исследованию, которое провели сервис СберПодбор и социальная сеть "Одноклассники", 40 процентов отечественных работодателей считают, что у любого соискателя должно быть хобби.

Большинство (65 процентов) полагают, что такая информация поможет показать всестороннее развитие кандидата на должность. 56 процентов по хобби оценивают общую культуру и жизненные ценности. Еще 47 процентов - полезные для работы навыки. А 29 процентов работодателей анализируют таким образом навыки владения тайм-менеджментом. Другими словами, хобби является косвенным признаком, по которому работодатель пытается узнать будущего сотрудника, как человека. Доверить нейросети такой тонкий анализ пока невозможно.

"ИИ пока остается на второстепенных ролях, уступая пальму первенства профессионализму опытных руководителей отделов кадров, - отмечает коммерческий директор Группы отелей "Русские Сезоны" Инна Рындина. - Если лет десять назад на каждую привлекательную вакансию была очередь из соискателей, то теперь над поиском хороших специалистов нужно потрудиться. Доверить такой процесс машине пока мало кто решится".

Не секрет, что сегодня на рынке труда существует дефицит высокопрофессиональных специалистов. Это справедливо для всех ключевых отраслей экономики. Именно поэтому кадровики как никогда внимательно относятся к подбору персонала. Оцениваются не только навыки, касающиеся будущих обязанностей, но и качества, которые отвечают за коммуникацию, обучаемость, стрессоустойчивость и прочее.

По данным исследования популярного российского рекрутингового портала, самым ценным навыком для карьерного развития в 2024 году больше половины работодателей назвали умение планировать, организовывать и управлять проектами, эффективно использовать время, ресурсы и управлять рисками. Еще 49 процентов ценят креативность и умение решать проблемы. По 44 процента участников опроса в работе обращают внимание на аналитическое мышление и умение работать с большими объемами данных, а также многозадачность.

Кстати, 13 процентов работодателей уверены, что для успешного карьерного развития необходимы навыки работы с сервисами на основе искусственного интеллекта и машинного обучения.

"В современных условиях навыки взаимодействия с коллегами и партнерами, способность к эмпатии, навыки командообразования играют гораздо более значимую роль при реализации профессиональных обязанностей, чем знания предмета и объекта управления, - считает доцент кафедры стратегического и инновационного развития Финансового университета Михаил Хачатурян. - Вникнуть в суть и особенности функционирования организации можно в рамках обучения на рабочем месте, а вот умению взаимодействовать с людьми, работать в команде, интерпретировать получаемую информацию и понимать логику ее использования научить гораздо сложнее. Правильно оценить такие гибкие навыки также может только профессионал. Искусственному интеллекту пока такое не под силу".

Эксперты уверены, что использование ИИ при подборе персонала будет расширяться, однако окончательное принятие решения все же останется за человеком.