Жители Ростовской области отправили 30 тысяч сообщений с помощью «Платформы обратной связи»

Ростовская область, 5 апреля 2024. DON24.RU. В этом году 30 тысяч сообщений отправили жители Дона посредством «Платформы обратной связи», которая более трех лет встречает пользователей в Ростовской области словами – «Сообщить о проблеме», «Решаем вместе», «Высказать мнение». Цель сервиса заключается в быстром решении актуальных проблем граждан, и с каждым годом он набирает популярность. Об этом рассказал на пресс-конференции в ростовском «Интерфаксе» министр цифрового развития, информационных технологий и связи региона Евгений Полуянов. «За весь период работы в ПОС поступило 369 тысяч сообщений от граждан, за 2023 год – около 100 тысяч, а за три месяца текущего года – уже почти 30 тысяч обращений и сообщений. Самыми актуальными вопросами, на которые обращают внимание граждане, стали медицина, благоустройство, состояние и ремонт дорог, сбор и вывоз мусора. Кроме того, посредством платформы проведено около 6000 опросов и более 1500 публичных слушаний и общественных обсуждений по вопросам местного значения», – сказал Евгений Полуянов. Ростовская область по итогам 2023 года вошла в топ-5 лидеров. По оперативным результатам 2024 года, Донской регион возглавляет рейтинговую таблицу по внедрению и использованию ПОС среди регионов России. С 1 сентября 2023 года вступили в силу изменения, внесенные в Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», которые предусматривают возможность направления гражданами и юридическими лицами в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации обращений в форме электронного документа посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг. «Платформа обратной связи» является инструментом реализации этих изменений. «С января текущего года в ПОС реализовано техническое решение направления обращений, для которых предусмотрен порядок рассмотрения в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ. Работа с платформой требует от органов власти и местного самоуправления еще более ответственного подхода к проблемам граждан и внимания к их пожеланиям», – добавил Евгений Полуянов.