Качество работы социальных и образовательных организаций оценили в Нижегородской области

Независимая оценка качества услуг, оказываемых в организациях социальной сферы, проводится в Нижегородской области. О ее результатах сообщил заместитель губернатора Давид Мелик-Гусейнов на заседании Законодательного собрания региона 31 августа.

Проведением оценки занимаются общественные советы при министерствах социальной политики, культуры и образования региона. В них входят члены организаций, представляющие интересы граждан, СМИ и другие некоммерческие структуры.

Как рассказал Мелик-Гусейнов, при проведении оценки учитываются открытость и доступность информации об организации, наличие специального оборудования, укомплектованность специалистами, вежливость и компетентность работников и удовлетворенность граждан оказанием услуг. Работу каждого учреждения оценивают один раз в три года.

По словам замгубернатора, с 2018 по 2020 годы оценкой охвачены 2 838 организаций социальной сферы, что составляет 97% от планируемого числа. Подведение итогов независимой оценки для остальных организаций перенесли на 4 квартал 2021 года из-за пандемии коронавируса. В 2020 году члены советов оценили работу 1 354 учреждений региона, из них 204 — в сфере социального обслуживания, 1 230 — в области образования и 90 — в сфере культуры. Основными недостатками в области социального обслуживания стали отсутствие полноценной информации на официальных сайтах организаций, а также частичное отсутствие условий доступности для инвалидов.

Читайте такжеУЗИ-аппарат за 4,2 млн рублей появился в детской поликлинике №39 Нижнего Новгорода

Для решения первой проблемы планируется создать универсальный портал, где будут собраны все необходимые сведения. По результатам оценки наибольшее количество баллов набрал Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в Арзамасе и Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Дом» Сормовского района. В конце рейтинга оказались Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Ленинского района и Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Надежда» Вознесенского района.

Проблемы в сфере образования касаются нарушения правил размещения информации о деятельности организаций на сайтах учреждений, несвоевременное ее обновление и отсутствие сведений о возможности дистанционного обучения. Также отмечена недостаточность условий для организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями.

Самую высокую оценку получили Дивеевская школа-интернат и Нижегородский государственный инженерный экономический университет. Наименьшее количество баллов набрали некоммерческая организация «Центр новых форм развития образования» и «Морёновская областная санаторно-лесная школа для детей, нуждающихся в длительном лечении».

Недочетами в работе организаций в сфере культуры являются неудовлетворенность уровнем доступности услуг для инвалидов и недостаточность информации на официальных сайтах учреждений. Лидерами по результатам оценки стали Березовский культурно-досуговый центр Арзамасского района и Сокольский районный краеведческий музей. Меньше всего баллов получила «Ушаковская централизованная клубная система» в Гагинском районе.

По словам Мелик-Гусейнова, уже утверждены дорожные карты по исправлению указанных замечаний. В настоящее время реализуются мероприятия по совершенствованию деятельности учреждений, которые оказались в конце рейтинга.

Депутат Галина Клочкова поинтересовалась, как оценивается качество медицинских услуг в образовательных организациях. Как отметил замгубернатора, проблема нехватки медперсонала и его квалификации в школах — общая для страны проблема. При этом, по мнению Мелик-Гусейнова, образовательная организация сама должна обеспечить наличие квалифицированного медработника. Замгубернатора предложил депутату проработать соответствующие критерии для учреждений в рабочем порядке.

Как мы писали ранее, поправки в закон о работе внеуличного транспорта приняли в Нижегородской области.