На портале госуслуг появилась жалобная книга

Россияне смогут оценить качество медобслуживания на едином портале госуслуг. Оставлять свои отзывы пациенты смогут в личном кабинете «Мое здоровье». Эксперимент продлится до конца 2018 года, после чего сервис может стать постоянным. Пользователи сайта скорее будут оценивать поведение врачей, чем их профессиональные навыки, - считает директор Института экономики здравоохранения Высшей школы экономики Лариса Попович. По данным ВЦИОМ, доверие россиян к врачам в последние несколько лет уменьшилось. Если в 2015 году в профессионализме докторов были уверены более половины опрошенных, то в этом году их доля составила чуть более трети. - Объективно оценить здравоохранение не могут люди совершенно. У них асимметрия информации. Оценивать они могут только на сколько вежливым был доктор, на сколько быстро они попали на обслуживание. Такого рода сервис позволит создать иллюзию того, что появилась возможность жаловаться и немножко снизит внутреннее ворчание потребителей, но мало полезен для того, чтобы что-то исправлять в системе здравоохранения. Я думаю, что Минздрав захлебнется в количестве негативных отзывов. Нужно совсем по-другому действовать и скорее формировать правильное мнение у населения о медицине, рассказывая о том, что в ней хорошего, а не пытаясь выудить жалобы на плохое"- считает Лариса Попович. По данным ВЦИОМ, доверие россиян к врачам в последние несколько лет уменьшилось. Если в 2015 году в профессионализме докторов были уверены более половины опрошенных, то в этом году их доля составила чуть более трети.