Центр самообслуживания ЭК "Восток" принял более 4500 курганцев
За сентябрь 2021 года центр самообслуживания ЭК "Восток" в Кургане посетили свыше 4 500 потребителей. Итоги первого месяца работы отделения в новом формате подвели специалисты энергосбытового холдинга.
Как сообщили "Уралинформбюро" в пресс-центре АО "ЭК "Восток", курганцы самостоятельно совершили 1 300 оплат и около 3 500 раз передали показания приборов учета. Также клиенты направили 65 обращений через сервис "Интернет-приемная". Все заявки обработаны, обратная связь по каждой направлена авторам обращений.
Свыше 30 человек скачали и научились пользоваться мобильным приложением "Коммуналка Онлайн", ряд посетителей предпочли зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте ЭК "Восток" и опробовали его возможности на практике. Многие воспользовались сервисом "Предварительная запись".
"В перспективе такие центры самообслуживания позволят клиентам освоить дистанционные сервисы Энергосбытовой компании "Восток". Это поможет им в дальнейшем выбрать наиболее удобный онлайн-способ общения с компанией не выходя из дома", – прокомментировал генеральный директор АО "ЭК "Восток" Максим Ромашев.
Первый в Кургане полностью автоматизированный офис самообслуживания ЭК "Восток", реализованный в рамках проекта "Цифровая зрелость", позволяет клиентам самостоятельно передавать показания приборов учета и оплачивать коммунальные услуги по безналичному расчету. Для удобства посетителей в офисе есть сканер и компьютер, с помощью которых можно через онлайн-сервис компании "Интернет-приемная" направить документы и заявления, в том числе на перерасчет. Консультанты знакомят курганцев со всеми дистанционными сервисами, чтобы в дальнейшем они могли самостоятельно из любой точки мира взаимодействовать с компанией без посещения офисов, экономя время и снижая в условиях пандемии риски для здоровья.
Центр самообслуживания ЭК "Восток" в Кургане расположен по адресу: улица Карбышева, 44. Он работает в будни с 9:00 до 18:00 без перерыва, суббота и воскресенье – выходные дни.
