Где же ты: почему пропадают аккаунты в Instagram

Дорог ли вам ваш аккаунт? Необязательно в денежном эквиваленте, хотя для блогеров и этот аспект важен. В начале февраля в Instagram наблюдались неполадки, что привело к некоторым сбоям в работе сервиса. Представители приложения подтвердили нам, что ошибки уже устраняются, но "потерянные" аккаунты и другие баги уже случившийся факт. На фоне 600 миллионов пользователей сервиса может показаться, что доля ошибочных операций с нашими данными мизерная, но это не отменяет того факта, что в этот скромный процент можете попасть и вы. По официальным данным Instagram, пропасть аккаунт может по двум причинам: при нарушении правил поведения в сервисе (тогда он отключается) и при взломе. Мы рассмотрим оба случая и расскажем, как правильно вести себя в обеих ситуациях и как обезопасить свой профиль. Ситуация нулевая: точка зрения В начале февраля знакомый фотоблогер тегнул меня в посте Instagram, на котором видно, что в зависимости от входа с Android- или с iOS-устройства приложение показывает разное количество фотографий пользователя. Налицо глюк Instagram. И, пожалуй, единственная из ситуаций, когда можно не беспокоиться и подождать, пока соцсеть «обновится» и начнет отображать ваши фото правильной группе пользователей. Справедливости ради стоит отметить, что случаи, когда неавторизованные пользователи могли увидеть фото из закрытых аккаунтов, нами пока зафиксированы не были. Коллеги, про глюк инстаграмма вопрос (upd: у юзера я не забанен) Как такое может быть? Если открыть этот аккаунт на iOS, то пишет что он пуст, а если на Android, то фоточки есть. Вчера мне @bulavina показала, недоумеваю. Есть идеи? #instablog #instablogger #инстаграм_порусски #глюкиинстаграма #инстаглюк #instagrambug A post shared by Stanislav Vasiliev (@q3d) on Jan 29, 2017 at 8:41pm PST Ситуация первая: вас тут не было Вы входите в Instagram, просто нажимая иконку на экране смартфона, а если все-таки сервис просит вас авторизоваться, используете аккаунт в Facebook. Однажды Instagram вас перестал признавать. Еще хуже — вы обнаружили, что ваш аккаунт исчез. Что делать Первая реакция: «Хакеры угнали аккаунт с семью тысячами подписчиков!». Вторая: отправить сообщение в службу поддержки Instagram. Учтите, что, скорее всего, понадобится не одно обращение — иногда даже форма отправляется не с первого раза. Представитель Instagram заверила нас, что поддержка производится в том числе на русском языке. Однако, по опыту пользователей, на англоязычные сообщения ответ приходит быстрее. Если служба поддержки ответит, то, вероятно, попросит выслать оригиналы выложенных в Instagram фотографий (до «обрезки» и «редактирования») и, может быть, ваше селфи в обнимку с паспортом, раскрытым на странице с фотографией владельца. Процесс может занять около недели. Пользователи, пережившие потерю аккаунта, советуют сразу поменять почту и пароль к фотосоцсети — на тот случай, если все-таки поработали хакеры. Самое главное, что при восстановлении аккаунта восстанавливается и все его содержимое: и фотографии, и лайки, и комментарии. Ситуация вторая: работа хакеров Если войти в аккаунт не удается, сперва попробуйте сменить пароль при помощи кнопки «Забыли». Появится форма для восстановления пароля, в которую необходимо ввести адрес электронной почты. Но если ваш Instagram действительно украден злоумышленниками, то они поменяют и электронную почту. Что делать Иногда хакеры предлагают пользователям выкупить аккаунт. Напрямую или под видом компании, якобы занимающейся безопасностью. Не стоит кормить шакалов, они вернутся, привлеченные запахом наживы, а могут и просто не отдать пароль. Фотограф Милена (аккаунт Mino Sorvino) потеряла доступ к аккаунту и обнаружила, что им управляют теперь какие-то иностранцы. Они не предлагали его выкупить, но Милена не собиралась его отдавать. Она обратилась в службу поддержки Instagram, упомянутую уже в ситуации первой, а также попросила написать туда друзей. Через несколько дней сотрудники Instagram прислали цифровой код и попросили сфотографироваться так, чтобы на фото было видно лицо, код и электронный адрес или имя пользователя. Через несколько дней ей передали права на управление аккаунтом. Первым делом Милена сменила пароль и почту в профиле, чтобы злоумышленники не могли опять перехватить инициативу. Ситуация последняя: соблюдайте гигиену В цифровой век украдена или утеряна может быть любая информация. Например, Семен Севостьянов рассказал, что его аккаунт Instagram исчез и восстановить тот не удалось. В отличие от других пользователей, он получил объяснение от сервиса — его обвиняли в спаме. Семен считает, что его часто отмечали в спам-сообщениях, он пытался объяснить это службе поддержки, но безрезультатно. Вместе с аккаунтом пропали фотографии, заново предстоит заводить и подписчиков. Что делать Возьмем пример с Семена, который после потери аккаунта унывал не долго, а завел новый профиль и добавил в правила гигиены пару новых пунктов — цифровых. Правила безопасности Какой имейл вы даете незнакомым людям? Не ящик ли это на iCloud? Не к нему ли привязан Instagram? Популярные почтовые сервисы достаточно надежно защищают своих пользователей, однако утечки данных миллионов аккаунтов в Yahoo и Sony показывают, что сбои случаются в любых системах. Не стоит разбрасываться ценными аккаунтами электронной почты — заведите отдельный ящик. Не применяйте легких паролей. Не только "12345678", но и "princess" будут взломаны за считаные минуты. Лучше скомбинировать 1—2 слова и цифры. Еще лучше — вперемешку. Например, можно взять название памятного бара и год, в котором вы там погуляли, смешать и вбить "T2r0a1m7pbar". Еще лучше, если с этим заведением связана неприличная история, о которой никто не знает и которую вы никому не расскажете, — иначе все-таки есть вероятность, что пароль будет угадан хакером, изучившим ваш Instagram и прочитавшим эту статью. Вы же не дадите своим детям или домашним животным одинаковые имена? Также не стоит ставить один и тот же пароль на разные аккаунты в соцсетях и ящики электронной почты. Иначе — смотри пункт первый: взломают один сервис — пострадает и безопасность других. Если вводите пароль в браузере, следите, чтобы было правильно написано имя домена Instagram.com. По возможности включайте двухфакторную авторизацию. В этом случае кроме пароля пользователь должен ввести код, который получает по SMS при каждом входе. Теоретически мобильную связь тоже можно взломать — смартфон может подцепить троянскую программу, но с большой вероятностью это будет надежной защитой от утери аккаунта. Подумайте дважды, прежде чем выложить фото даже в закрытый аккаунт. Оно может либо попасть в публичный доступ при хакерской атаке, либо его просто перепостит чересчур восторженный подписчик. Сохраняйте исходники фотографий, дублируйте свое присутствие в соцсетях. Например, автор не нашел навскидку удобного способа бэкапить аккаунт в Instagram, но если наладить репост фото в Facebook, то аккаунт можно сохранить с помощью некоторых программ резервирования данных, таких как Acronis Backup.