Зауральцам напомнили правила посещений офисов ЭК "Восток" и ЕРЦ "Прогресс"
Работа центров обслуживания клиентов Энергосбытовой компании "Восток" и ЕРЦ "Прогресс" в Курганской области возобновлена в ограниченном режиме. Строго соблюдаются все меры безопасности здоровья посетителей и сотрудников. Так как самоизоляция из-за пандемии коронавируса еще продолжается обращаться в офисы ЦОК следует только в случае острой необходимости или при невозможности использования дистанционных сервисов, при наличии маски и перчаток. Все центры обслуживания клиентов ЭК "Восток" и ЕРЦ "Прогресс" работают с обеденным и технологическими перерывами для дезинфекции и проветривания помещения. Все передвижения возле и внутри помещения ЦОК осуществляются строго по указанным линиям с соблюдением дистанции в 1,5 метра. Поэтому в каждый центр обслуживания клиентов запускают ограниченное количество человек, измеряя им температуру и обрабатывая руки дезсредством. Вся информация о правилах посещения ЦОК и режиме работы размещена на сайте АО "ЭК "Восток": vostok-electra.ru, на информационных стендах и входных группах центров обслуживания клиентов. АО "ЭК "Восток" заботится о здоровье клиентов и настоятельно рекомендует пользоваться дистанционными сервисами. Для физических лиц : 1. Оплата без комиссии: - в Личном кабинете АО "ЭК "Восток" на сайте; - в мобильном приложении "Коммуналка Онлайн" (доступно для скачивания в App Store и Google Play); - через упрощенную форму "Оплата ЖКУ" на сайте ЭК "Восток"; - при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе "Сбербанк Онлайн". 2. Передача показаний (с 15 по 25 число каждого месяца): - в Личном кабинете на сайте АО "ЭК "Восток"; - в мобильном приложении "Коммуналка Онлайн" (доступно для скачивания в App Store и Google Play); - по бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-60-06 (следуя инструкции автоинформатора). Необходимо заранее подготовить номер лицевого счета и заводские номера приборов учета (указаны в платежном документе); показания приборов учета. 3. Консультации со специалистами: - через Интернет-приемную на сайте АО "ЭК "Восток" в разделе "Контакты" можно задать вопрос, касающийся деятельности компании, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов. Формы заявлений можно найти в разделе "Клиентам – Физическим лицам – Бланки заявлений"; - по бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-60-06 с 7.00 до 22.00 по будням, с 15 по 25 число каждого месяца – без выходных. Для юридических лиц : 1. Оплата при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе "Сбербанк Онлайн". 2. Передача показаний в установленные сроки: - по бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-28-74 (следуя инструкции автоинформатора). Необходимо заранее подготовить уникальный идентификатор договора (УИД) – шестизначный код, расположен в верхнем левом углу счета на оплату, заводской номер прибора учета, показание прибора учета; - по электронной почте. Сначала нужно позвонить по номеру телефона единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8-800-250-28-74 (в будние дни с 8.00 до 17.00) и сообщите оператору адрес электронной почты, на который должен приходить шаблон от ЭК "Восток". - с помощью мобильного приложения и web-интерфейса АО "ЭК "Восток" для управляющих компаний и ТСЖ. 3. Получить в электронном виде универсальный передаточный документ можно, перейдя на электронный документооборот с ЭК "Восток". Для этого необходимо подключиться к системам "Диадок" или "СБИС", сделать электронную подпись и единоразово заключить спецсоглашение с АО "ЭК "Восток". 4. Консультации со специалистами: - через Интернет-приемную на сайте АО "ЭК "Восток" в разделе "Контакты"; - по бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-28-74 с 8.00 до 17.00 по будням. Более подробно ознакомиться с дистанционными сервисами можно в специализированных разделах на сайте ЭК "Восток". Клиентам от 65 лет просим обратиться к близким или социальным работникам для решения вопросов передачи показаний приборов учета и оплаты ЖКУ дистанционными способами. ЦОК в Альменьево, Белозерском, Глядянском, Звериноголовском, Кетово, Мокроусово, Половинном, Сафакулево (60 лет СССР, 7/1), Целинном, Частоозерье и Шатрово посетителей ждут в будние дни с 8.00 до 16.00, перерыв на обед с 12.30 до 13.30. На час дольше работают центры обслуживания клиентов в Варгашах, Далматово (Маяковского, 95), Каргаполье, Катайске (Ленина, 233), Куртамыше, Лебяжьем, Макушино, Мишкино, Петухово, Сафакулево (60 лет СССР, 18-2), Шумихе, Щучьем и Юграмыше. До 18.00 ждут посетителей в ЦОК по улице Попова, 13 в Далматово. ЦОК по улице 30 лет Победы в Катайске закрыт до конца мая.
