Молодая волгоградка создала «красивый» бизнес

Алена Артемихина в бьюти-индустрии 10 лет. Девушка начинала с бесплатных макияжей и оформления бровей, но со временем любимое хобби превратилось в прибыльный бизнес. «Родному городу» Алена рассказала о философии работы ее бьюти-студии, некоторых сложностях ведения собственного дела, а таже дала советы начинающим предпринимателям. Красила брови зубочисткой По словам Алены, профессионально в индустрии красоты она работает больше пяти лет, а началось все... с бровей. Девушка поняла, что это важная часть образа женщины, задолго до того, как это стало модным трендом. – Сначала красила брови и делала макияж подругам, потом их знакомым – так через сарафанное радио обо мне узнали многие, – рассказывает «Родному городу» Алена Артемихина. – Я бухгалтер, но ни дня не работала по специальности. Мои первые места работы были тесно связаны с общением: продавец-консультант, администратор фитнес-клуба. И я получила важные навыки коммуникации с самыми разными людьми благодаря этому опыту. Тогда Алена не думала, что ее хобби – создавать образ с помощью макияжа – станет бизнесом. – Уже сейчас, оглядываясь назад, я думаю, что найти свое призвание можно в детстве, ваш внутренний ребенок подскажет, что он любит, от чего вы будете получать удовольствие и какая работа принесет вам радость и успех, а главное – никогда не надоест, – продолжает Алена. – В 18 лет я красила брови подругам зубочисткой и дешевой краской, но даже эти нехит­рые предметы помогали мне создавать красивые брови. У меня получалось подобрать и правильный макияж, словом, создать целый образ. В 23 года мне часто говорили, что я профессионал в своем деле, и я подумала – почему бы не превратить любимое дело в бизнес. Сказано – сделано. Четыре года назад Алена зарегистрировала ИП, набрала персонал, сама обучила сотрудников. Так появилась необычная на тот момент студия. – Концепция была создать экспресс-студию открытого типа, где можно недорого, быстро и легко получить идеальные брови. В то время в Волгограде студий, подобных нашей, практически не было, – продолжает волгоградка. – И у меня не было сомнений, что проект нужен и будет востребован. Так и произошло. Внушительная клиентская база у Алены сформировалась еще до того, как она открыла ИП, это как раз не было проблемой. Кстати, Алена не проходила никаких курсов по архитектуре бровей и визажу, а когда впервые пришла на них – поняла, что многолетняя практика и без них дала ей все эти знания, и даже сверх того. Кстати, Алена практикует так называемый «кармический менедж­мент» – оказывает услугу бесплатно или по символической цене. Она верит, что в будущем добро обязательно вернется, причем многократно приумноженное. – Думаю, я делаю это неосознанно, просто я перфекционист по натуре и, если вижу человека в своем окружении, которому я могла бы помочь стать красивее, то делаю все, чтобы он пришел ко мне в студию, – рассуждает девушка. – Бывает, приглашаю в качестве модели, иногда дарю сертификат, а потом эти люди остаются со мной и приводят новых, – рассказывает Алена. Конечно, бывают и сложные клиенты. – По опыту могу сказать, что такая категория людей приходит изначально негативно настроенной, то есть человек как бы проверяет мир на прочность. Есть люди, которые думают, что их хотят обидеть, принимают многое на свой счет. Я для себя выработала правило: что бы ни случилось, я на стороне человека. Когда он понимает, что бороться не с кем и незачем – рас­слабляется, раскрывается по‑новому. Тонкости бизнеса Алена вспоминает, что ее бизнес начался с осознания модели конечного продукта. Это было первое. Для нее как для человека, который никогда раньше не занимался бизнесом, все было в новинку, и поначалу было непросто. – Но у меня была идея, четкая цель, что эта студия очень нужна, и когда появлялись сложности, я анализировала ситуацию, раскладывала проблему по полочкам, подходила к ней с другой стороны. И четыре года назад, и сейчас – я все такая же отзывчивая и позитивная, но вместе с этим у меня появились навыки стратегического мышления. По словам Алены, бизнес развивается только тогда, когда человек понимает его алгоритмы. – Самым сложным было четко расписать по пунктам и формату идею, вложить свои знания в проект. Управлять персоналом я не училась, я самоучка и практик во всем. Но когда понимаю, что где‑то есть пробел в знаниях, нужны дополнительные навыки – иду на тренинги и курсы. С бухгалтерскими отчетами девушке помогает справляться родственница, поэтому Алена может сосредоточиться на любимом деле – создавать невероятно красивые брови и макияж. Сейчас студия переехала в новое помещение, сменилась и философия проекта. – Если раньше это были экспресс-брови, то теперь речь идет о более высокой планке – бьюти-студии. Мы немного сократили численность клиентов, зато повысили качество аудитории – люди стали приходить более требовательные и платежеспособные, для них важен не только конечный результат – красивые брови, но и сам процесс обслуживания, который должен быть комфортным. К процессу подбора персонала хрупкая красавица относится так же трепетно. – Моя задача – задать определенную атмосферу в студии, энергию. Кроме того, лично для меня сотрудник должен быть заинтересован в росте – как профессиональном, так и личностном. А между тем, по словам Алены, в начале пути, уже став предпринимателем, она была уверена, что людей надо мотивировать деньгами, но со временем ее мнение изменилось. – Нужно в первую очередь любить свое дело, смотреть чуть глубже финансовых целей. Я могу спросить у человека на собеседовании, что его вдохновляет. Как начальник я не строгая, но я знаю, чего хочу – качество наших услуг должно быть на высоте. Но при этом я даю свободу сотрудникам, не указываю им, что делать. Вначале они получают знания, инструменты, я все объясняю, а потом они сами принимают решения – это важно и позволяет личности расти. Кстати, со временем Алена стала преподавать. Своим ученицам она рекомендует первые 100 бровей сделать людям бесплатно. Таким образом, отмечает девушка, можно поставить руку, получить базовый опыт. Алена также разработала регламент для студии – как общаться с клиентом. – Специально мы ни под кого не подстраиваемся, но базовые вопросы задаем, к примеру, в какую студию человек ходил раньше, чем ему красили брови, есть ли особенные пожелания. А дальше важно понять – расположен клиент к беседе или нет. Мы всегда рады пообщаться с нашими клиентами, но если они хотят помолчать – не будем нарушать их покой. Искусство быть собой По словам Алены, еще четыре года назад профессиональный визажист должен был делать так называемый многоступенчатый макияж. Но это ушло в прошлое, как и жесткое скульптурирование лица – тренд, который в свое время ввели сестры Кардашьян. – Сейчас тенденция изменилась, макияж – это легко, не нужно использовать 25 цветов, чтобы создать образ. В моде нюдовые оттенки, образ можно создать одной-двумя кистями, более того, макияж стал некоей философией. Макияж – это любовь к себе, особенное состояние женщины. И надо забыть о стереотипе, что это сложно. В будущем Алена планирует создать собственный продукт, и, вероятно, не один, но первым будет гель для бровей. «Родной город» попросил нашу собеседницу дать совет начинающим предпринимателям. – Многие говорят, не всем нужно открывать ИП, не всем дано, не слушайте такие советы, предпринимателем может стать каждый, и я тому пример, – уверена Алена Артемихина. – Главное – найти дело, которое по душе, а для этого нужно немного оглянуться назад, окунуться в детство и там найти свое призвание. > Кстати Совет от Алены Артемихиной Топ-3 продуктов, которые должны быть в косметичке у каждой девушки: > продукт для бровей; > румяна, они придают лицу свежесть и отдохнувший вид; > блеск для губ. Мария Карасева. Фото из личного архива Алены Артемихиной