Дистанционные сервисы помогут клиентам ЭК "Восток" сберечь здоровье
Энергосбытовая компания "Восток" в условиях пандемии коронавируса рекомендует клиентам максимально ограничить посещение офисов компании. В этом помогут дистанционные сервисы, которые являются альтернативой личному обращению к операторам, сообщили "Уралинформбюро" в пресс-центре АО "ЭК "Восток". У физических лиц есть возможность: - в Личном кабинете на сайте АО "ЭК "Восток" оплатить ЖКУ и передать показания приборов учета; - по бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-60-06 передать показания приборов учета с 15 по 25 число каждого месяца – круглосуточно в автоматическом режиме (нужно следовать инструкциям автоинформатора), а также с 7.00 до 22.00 по будням получить консультацию операторов справочно-информационной службы; - через SMS на номер 8-903-767-68-55 передать показания приборов учета в установленные сроки. Стоимость SMS равна номинальной стоимости, установленной вашим оператором связи; - через Интернет-приемную на сайте компании www.vostok-electra.ru в разделе "Контакты" задать вопрос, касающийся деятельности компании, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов. Формы заявлений находятся на сайте в разделе "Клиентам – Физическим лицам – Бланки заявлений"; - в группе АО "ЭК "Восток" в социальной сети "ВКонтакте" (https://vk.com/vostok_electra) узнать актуальные новости и задать вопрос в личных сообщениях. Юридические лица могут удаленно: - при помощи банковских дистанционных сервисов оплатить коммунальные услуги; - через Интернет-приемную на сайте компании www.vostok-electra.ru в разделе "Контакты" задать вопрос, касающийся деятельности компании; - по бесплатному телефону единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8-800-250-28-74 получить консультацию специалиста и в установленные сроки передать показания приборов учета в автоматическом режиме; - по электронной почте передать показания в электронном формате. Показания вносятся в шаблон (файл для внесения показаний), который приходит на электронную почту от ЭК "Восток". Чтобы воспользоваться этим способом, нужно позвонить по номеру единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8-800-250-28-74 (в будни с 8.00 до 17.00) и сообщить оператору адрес электронной почты, на который должен приходить шаблон; - с помощью мобильного приложения и web-интерфейса АО "ЭК "Восток" для управляющих компаний и ТСЖ передать показания приборов учета. Более подробно ознакомиться с установленными сроками и способами передачи показаний можно на сайте компании www.vostok-electra.ru в разделе "Клиентам – Физическим/Юридическим лицам – Способы передачи показаний приборов учета".
