«Услышать друг друга». Ведущие эксперты Среднего Урала научили муниципальную власть коммуницировать с народом

СМИ и социальные медиа Открытая пленарная сессия оказалась довольно жаркой в плане обсуждения тех или иных болевых точек взаимодействия власти и населения. Спикеры мероприятия на собственных примерах дали понять, как сегодня устроено взаимодействие процессов для выстраивания тесного сотрудничества и что необходимо в первую очередь предпринимать и понимать в этой взаимосвязанной цепочке. В качестве экспертов на мероприятие были приглашены специалисты из разных областей, тем или иным образом являющиеся непосредственно связующим звеном между людьми и административной властью. Участниками-слушателями мероприятия выступили руководители муниципальных предприятий, местные депутаты, государственные служащие, сотрудники различных ведомств и надзорных органов, а также блогеры и представители СМИ «Мы живем в век цифрового контента и большого выбора способов получения информации, на потребление которой человек заточен. И мы это прекрасно знаем. Надо признать, что вместе с этим растет и критичность по отношению к власти. И это реалии нашего времени: горожане собственную оценку переносят на город. Пора начинать вести диалог через эти инструменты, чтобы достигать положительного результата, проводить системную работу, чтобы люди были вовлечены в политическую жизнь», - поднял главные вопросы мероприятия глава Каменска-Уральского Александр Шмыков. Сегодня в мире ярко выражена тенденция развития социальных медиа, которые стремятся поднять планку до уровня средства массовой информации. Но как бы то ни было СМИ и соцмедиа – не единые понятия. И преследуют разные ценности и цели. Об этом на форуме чиновникам рассказал исполнительный директор РИА «ФедералПресс» Олег Орлов, сравнив социальные медиа с океаном, в котором для того, чтобы умело плыть, нужен системный и профессиональный подход. «Это одна основных ошибок – отождествлять СМИ и социальные медиа. Если последние – это среда, сфера, океан, то СМИ – коммуникационный мост между властью и обществом с обратной связью. И если СМИ сегодня регламентируются более 20 законами, то социальные медиа пусть и пытаются контролировать, но это практически не работает. Это нужно понимать», - отметил исполнительный директор РИА «ФедералПресс». По его словам, только СМИ дают реальную коммуникационную связь с обществом, тогда как социальными методами необходимо профессионально заниматься и активно их осваивать. Болевые точки Депутат Екатеринбургской городской думы и политолог Константин Киселев представил участникам выводы, сделанные им на основе собственных наблюдений и исследований. Эксперт обратил внимание слушателей на существенные моменты, когда властям необходимо включаться в процесс диалога с обществом. По его мнению главное в любых социальных вопросах от граждан для власти – это наблюдение. Поскольку одна и та же проблема может в действительности интерпретироваться совершенно по-разному (кто-то не доволен ценами на услуги ЖКХ, а кто-то качеством этих услуг). И в постоянном диалоге власти с народом в его разных формах создастся понимание конкретной проблемы. Сегодня, на его взгляд, у общества три главных запроса завтрашнего дня: это комфортная городская среда, экология и здравоохранение. В последнем случае проблема носит индивидуальный характер для каждого гражданина. Заключительно слово дали приглашенному на мероприятие фронтмену группы «Чайф» Владимиру Шахрину. Ничего удивительного – у музыканта оказался богатый кейс взаимодействия с аудиторией. На примере с протестным движением вокруг строительства храма Святой Екатерины в Екатеринбурге (Владимир Шахрин заступался за его строительство и в некотором роде изначально выступил связующим звеном между застройщиком и гражданами, а затем, наблюдая за растущим противостоянием, решил снять с себя эти обязательства) известный уралец напомнил, что сегодня в любой структуре необходимо иметь именно профессионала в качестве пресс-атташе, а не обычного человека в качестве рабочей единицы. «Обсуждаемые сегодня на этом форуме темы играют важную роль: как услышать друг друга при помощи всех современных доступных средств. Если раньше об этом писала условно одна заводская газета, и рабочий завода воспринимал эту информацию, то сейчас она поступает из разных источников. И как услышать ее и правильно понять – сегодня это проблема», - подытожил уральский музыкант. «Не допустить пожара» После пленарной сессии участники разделились на несколько групп и приняли участие в деловых играх и круглых столах, проводимые екатеринбургскими экспертами на определенную тематику. К примеру, заместитель генерального директора Института стратегических коммуникаций и социальных проектов РИА «ФедералПресс» Дмитрий Харченко разбирал с гостями форума тему «Технологии «диджитал»-среды как инструмент диалога и конфликта», редактор и ведущий программ телеканала «Россия» Мстислав Захаров рассказал на круглом столе о формировании повестки в традиционных СМИ и социальных медиа. В мероприятии также приняли участие политологи Александр Пирогов и Сергей Мошкин. Особенностью проводимого форума стал тот факт, что именно власти Каменск-Уральского начали работать в этом направлении. По сути, это первое мероприятие подобного формата для Среднего Урала. «Мы живем в новом пространстве и понимаем, что пора с этим работать – находить коммуникацию между властью и населением, чтобы выработать систему. Все приглашенные сегодня участники – представители областных муниципальных органов власти – должны понимать, где мы сегодня находимся, как улучшить эту работу. Для того, чтобы не допускать «пожаров» в обществе, а предупредить их», - заключил глава Каменска-Уральского Александр Шмыков. Фото: Дмитрий Шевалдин