В России установили первые видеобанкоматы

Видеобанкоматы с возможностью получить онлайн-консультацию сотрудника банка впервые появились в России, их установил ВТБ в двух точках Москвы. Об этом сообщила пресс-служба банка. «ВТБ представляет новый тип АТМ – видеобанкоматы с возможностью онлайн-консультации сотрудниками контакт-центра. Технология сократит время обслуживания клиентов и поможет охватить более 90% стандартных услуг менеджеров в офисах», — говорится в сообщении ВТБ. Новый банкомат оснащен дополнительным экраном и комплектом оборудования для видеоконсультации в режиме онлайн, что позволяет «получить практически полный спектр услуг в режиме «одного окна». В устройстве также сохранены базовые функции банкоматов ВТБ: прием и выдача наличных, переводы средств, изменение пин-кода, запрос баланса или мини-выписки. Отмечается, что после завершения тестового периода перечень услуг будет значительно расширен. Сейчас видеобанкоматы работают в двух отделениях ВТБ в Москве – в торговом центре «Афимолл» и на станции метро «Цветной бульвар». «Технология будет особенно востребована в отдаленных точках продаж, так как позволит клиентам получать привычные банковские услуги полностью в дистанционном режиме. Это важнейшая задача, к которой мы последовательно движемся в рамках стратегии до 2022 г.», – подчеркнул руководитель департамента розничного бизнеса, старший вице-президент ВТБ Мигель Маркарянц.