Эффект СимБурДе. Симуляция бурной деятельности во многих областях стала трендом

Фраза «наша страна богата ресурсами» известна с советских времен. За неразумное использование экономических ресурсов можно было схлопотать срок; нерациональное использование ресурсов человеческих ослабляет производство, унижает людей. Но есть процесс, бессовестно крадущий ресурсы государства в целом и абсолютно при этом не наказуемый. Имя ему — симуляция или имитация бурной деятельности. С причинами и следствиями этого явления разобралась «Вечерняя Москва». Чего греха таить — иногда и трудоголик может испытать несвойственное ему желание полениться. Но сиюминутная лень — одна история, лень постоянная — другая. А талант имитирования бурной деятельности — история третья, от первых двух изрядно отличающаяся. Суть ее ясна любому: грубо говоря, это «много шума из ничего». О природе этого явления мы и порассуждаем. Главное — изобразить процесс… Нахмуренный лоб, сосредоточенный вид, ворох бумаг на столе, бесконечно озабоченное выражение лица. На первый взгляд, перед вами — человек, работающий на износ. Но так ли это? Не всегда. Ведь так может выглядеть и симулянт, лишь изображающий рабочий процесс. Увы, зачастую выявить коэффициент реально приносимой работником пользы не так-то просто. Конечно, на некоем производстве есть конкретные показатели — количество, скажем, сделанных за смену деталей. Поэтому имитация бурной деятельности — прерогатива в большей степени гуманитарной и общественной областей жизни. Вот там им, равно как и в сфере управления, есть где развернуться. — Современность наша богата причудами. В ней нередко процветает понятие подмены, когда реальность заменяется вполне реалистичной нереальностью или даже ирреальностью, — полагает психолог Наталья Бекетова. — На первый взгляд, это сомнительное определение. Но приведу вам конкретный пример. Нет ничего лучше креативных, ярких личностей — только такие и двигают прогресс. Однако есть креатив, а есть псевдокреатив, когда на щит поднимается некая идея, которая обрастает не «мясом» настоящих дел, а пустословием и говорильней. За значимыми, весомыми словами, например, может скрываться абсолютная пустота. Однако практика показывает: такой псевдокреатив может быть весьма убедительным. Ибо в отличие от прежних времен нынешние псевдокреативщики, а иными словами имитаторы бурной деятельности, нередко искренне верят в то, что и правда заняты делом. Приведу пример раздувания слона из мухи. Вот, скажем, кто-то решает посадить во дворе своего офиса клумбу и кустик сирени. Чего проще, казалось бы: вскопал клочок земли и посадил всем на радость. Но нет! Сначала будет написано обоснование — почему это хорошо бы сделать. Затем будет составлен протокол, который подпишет созданная специально для этого инициативная группа. Затем будет устроена целая акция из покупки кустика и пяти цветочков. Торжественное открытие мероприятия с выступлениями причастных лиц, торжественный вынос кустика, копание ямки, ну и так далее. То, что можно сделать за час, превратится в процесс, которому будет придана значимость. При этом соседний офис, например, может посадить хоть рощу, но без всякой помпы. Отличие первого случая от второго принципиально: имитация бурной деятельности (ИБД) прикрывает пустоту и возвеличивает никчемный и легко достижимый результат, представляя его плодом невероятных затраченных усилий. Это в ИБД — главное. Кстати, замечает Наталья Николаевна, убедиться в правдивости сказанного поможет забавная шутка, уже несколько лет бродящая по интернету. Переставляя слова в составленной кем-то хитроумной табличке, можно около сорока минут говорить абсолютно ни о чем. Так называемый универсальный код речей стал бы своего рода сенсацией в советские времена, когда тугие, но пустословные речи были в особенном почете. Шутка шуткой, но если внимательно вчитаться в табличку, вы не сможете не улыбнуться, узнав знакомые до боли интонации… С гоголевских времен Отчего так происходит? Благодатная почва есть для этого, стоит признать. Огромное количество бумаг, несмотря на попытки борьбы с бюрократией, это наш бич. В этом, конечно, проглядывают и системность, и стремление к порядку — «белый хлеб» работников архивов. Однако одно дело — протоколирование документов, другое — их сознательное умножение. — Симуляция бурной деятельности, даже получившая сегодня специальное наименование «СимБурДе», на самом деле существовала всегда в разных областях. Во времена Гоголя чиновники, например, так прекрасно описанные им, были большими мастерами изображать работу, — рассказывает психолог Владимир Ковалев. — А вспомните Салтыкова-Щедрина! С каким мастерством описывал он явления подмены реального нереальным, выхлестывая чинуш и бюрократов? Кстати, он сам, если вы помните, именно работал губернатором, а не изображал его, за что был сильно нелюбим... Увы, констатирует Владимир Ковалев, сегодня в чем-то наблюдается прогресс, в чем-то — регресс, а в чем-то — очевидная, но незавидная стагнация. В смысле любви к симуляции деятельности — в первую очередь. Причем суть симулирования осталась неизменной, а вот технический прогресс изменил его качество, расширив возможности симулянтов. — Раньше, даже создавая ворох ненужных бумаг, симулянтам надо было хотя бы поскрипеть перышком по бумаге, — смеется Владимир Ковалев. — Сегодня и этого не нужно: плоди компьютерно инструкции на много листов, множь «указивы» и горя не знай. Однако основная беда не в этом. Технически оснащенное поколение имитаторов — особая порода людей. Они создают вороха презентаций, умеют делать умный и глубокомысленный вид, чертить графики и диаграммы. Попроси такого рассказать, отчего плохо работает тот или иной коллектив, он непременно подойдет к вопросу «глубоко»: проведет опрос, вызовет дорогущих аналитиков, начертит соотнесенные друг с другом графики занятости. Простой вывод, скажем, о необходимости пересмотра кадров будет оформлен так многословно, что голова закружится! Или вот новомодное: на некоторых предприятиях сотрудников теперь обязывают ежедневно заполнять бланки-отчеты о проделанной работе за день. Поэтому за час до конца рабочего дня все принимаются писать… Самое главное, подчеркивает Ковалев, что большинство «симбурдистов» искренне верят в «технологии», имеют по нескольку дипломов, бесчисленное количество сертификатов и бог знает чего еще и свято убеждены в собственной значимости. — Они не любят простых ответов, им важны не результаты, а модность, навороченные термины, желательно англиканизмы. Но все это — декорации вокруг пустоты, не более того. Правда, как правило, эффектные декорации, спору нет. И вызывают аплодисменты, хотя по сути то, что на сцене — полная профанация. Отчасти, полагает Ковалев, в ситуации повинны памятные 1990-е. Когда появились шальные деньги, появились и те, кто нашел способ их «красиво» изымать из распухших карманов. — У нуворишей была страсть к приданию весомости всему, чем они заняты. Многим из них не было нужды открывать свои офисы, но они делали это со всеми сопутствующими этому деталями. Так возникали раздутые штаты секретарей, а уборщицы превратились в офис-менеджеров. Обычно кто-то один в таком офисе работал, а кучка прибившейся «к телу» хозяина челяди изображала активность. Знаю потрясающий эпизод: один богатый человек решил создать развлекательный сайт. Он ничего не понимал ни в сайтах, ни в том, как это делается, и команда имитаторов «раздевала» его три месяца, убедительно доказывая, что сделать сайт — фактически не решаемая задача. Затем кто-то посоветовал шефу взять в команду специалиста, и он в три дня решил все вопросы. Его деятельность лишили присосавшихся к кормушке заработков, и вышел скандал: спеца натурально «съели», дабы растянуть еще на какое-то время свое благоденствие за чужой счет. Таких случаев немало. Трезвый взгляд Настоящим специалистом по СимБурДе можно назвать Романа Шерна — ныне гендиректора крупной компании, специалиста по управленческому и сбытовому консалтингу. Выпускник Ленинградского политеха (ныне СанктПетербургский технический университет) не раз выступал настоящим «реаниматором» чужого бизнеса, совершая карьерные взлеты, добивался реальных результатов и… уходил с теплых мест, принимаясь латать дыры в других местах. Человек с тонким чувством юмора, Шерн писал о своем опыте и разного рода «управленческих болезнях», в том числе и о СимБурДе, причем последнюю он даже классифицировал. — Как-то я разместил на своем сайте статью «Популярные способы безнаказанной симуляции бурной деятельности», где просил не обижаться симулянтов, участвующих в не упомянутых в ней видах деятельности. В статье речь шла о псевдонаучной суете, о якобы образовательно-учебных потугах, о тусовках (симпозиумах, конференциях, круглых столах и т.п.) и об играх человеческих ресурсов (эйчаров). Не столько удовлетворив просьбу, сколько, считая себя участниками созидательной деятельности, многие симулянты, не попавшие под раздачу, весело поддержали меня в деле разоблачения бесполезной затратной активности. Причем знаете, что любопытно? Поддержавшие меня симулянты не лицемерили! Они искренне верили и верят в полезность того, чем заняты. Только небольшая часть людей, оказавшихся в связи с исполнением служебных обязанностей участниками СимБурДе, склонна к анализу своего труда. Эта часть задает себе и «неудобные» вопросы и, сформулировав честные ответы на них, ощущает горечь за бесполезно потерянное время своей жизни. Большинство же, рассказывает Роман Шерн, не задумываются об этом по одной из двух причин: — Первая — мышление — не самое популярное энергозатратное дело. Вторая причина — желающие мыслить не знают, что надо обдумать… «Картинка с выставки» Рассказывать «Вечерней Москве» о СимБурДе Роман Павлович начал с конкретного эпизода, из этических соображений не называя имена людей и учреждений. Приведем его рассказ полностью. …Однажды в Россию прибыла делегация из страны, в которой говорят на малоизвестном в мире языке. В нее входили представители центрального и регионального госучреждений и группа владельцев предприятий одного региона. Их целью был поиск российских заказов для этих фирм. Предприятия заплатили своим учреждениям за организацию поездки и сбор целевой аудитории на презентации. Часть денег досталась российскому партнеру, ответственному за место проведения мероприятия и поиск потенциальных заказчиков. Поиск заказчиков был невозможен, так как почти до момента выезда делегации в Россию ее состав не был точно определен. Но деньги заплачены, а значит, аудиторию собрать надо. Ее собрали из сотрудников принимающего учреждения и их знакомых, благо надо было собрать всего двадцать человек. Других требований к слушателям презентации не было. На мероприятии сначала представители центрального и регионального учреждений долго читали вслух тексты на своем языке, выведенные на большой экран, повернутый под углом к слушателям. Еще дольше говорил переводчик. Доклады были посвящены историям учреждений. Во время выхода «на лобное место» второго докладчика аудиторию покинули несколько заманенных в нее знакомых, после доклада из зала ушли все знакомые сотрудников принимающего учреждения. Сбежавшие потеряли время, когда вокруг бурлила крупная промышленная выставка. Владельцы иностранных предприятий из-за возникшего цейтнота скороговоркой прочитали с экрана написанные на их языке тексты только сотрудникам российского учреждения. Слушатели вежливо делали вид, что им интересно, но заказывать ничего не собирались. Учреждения обеих стран «заработали» немного денег, отрапортовали о проведенном мероприятии и проводят такие «презентации» снова и снова. Им не важно, что в таком виде встречи со слушателями заведомо бесполезны. — Предприниматели, оплачивающие такие «концерты», почему-то уверены, что делают полезное для продвижения своих предприятий дело, — рассказывает Роман Шерн. — Но идем далее! Иностранному учреждению и гостям-предпринимателям было предложено научиться продвижению на российский рынок. Реакция оскорбленных иностранцев была такой: «Мы продаем по всему миру. Чему нас, и особенно в России, могут научить?» Такие группы из разных стран приезжают к нам постоянно. Некоторые предприниматели участвуют в них регулярно. Эффект — один и тот же. Они будут приезжать еще, грабли разложены. Милости просим. Топчитесь, пожалуйста! Россияне рады туристам, везущим деньги. В других странах тоже любят таких наших туристов... Чем закончилась эта история? Конечно, бравурным рапортом о мероприятии, написанным сотрудниками российского учреждения в адрес регионального правительства, который был наполнен не нужными никому сведениями. — Естественно, приведенная выше суть в него не вошла. Имели значение только объем, форма и победный тон рапорта. Он стал малой частью двухтомного (!) отчета о результатах в основном аналогичной деятельности учреждения в том квартале, — продолжает Роман Шерн. — Но главное: адресат отчета был удовлетворен. Так был достигнут единственный положительный результат проведения мероприятия. Судя по тому, что те зарубежные чиновники еще неоднократно совершали аналогичные «турпоездки» в Россию, и их руководители были вполне удовлетворены отчетами. Легкий путь к значимости Значит, не мы одни такие! Но это не успокаивает. Ведь описанная история знакома большинству из нас, пусть и представала в несколько иных обличьях и при другом антураже. Однако при очевидности подобных профанаций великая тяга к СимБурДе процветает. Почему? — Нам, людям, в силу наших естественных природных и социальных потребностей необходимо испытывать чувство собственной значимости, а части людей и чувство осмысленного, а не просто физического существования, — рассказывает Роман Шерн. — Чтобы сэкономить энергию на самом энергозатратном труде — мышлении, людям гораздо проще верить во что-либо. Ведь если веришь во что-то, зачем это осмысливать? Поэтому многие виды деятельности реализуются только потому, что их участники верят в их нужность, полезность, эффективность. Эта деятельность вырождается в аналог шоу, в котором форма важнее содержания, эмоции участников ценнее реальной пользы, на которую часть из них рассчитывала. Именно эта вера освобождает людей от анализа того, какую пользу они принесли другим и/или почерпнули для себя, приняв участие в том или ином мероприятии. Даже если кто-то почувствует неудовлетворенность, он легко найдет этому приемлемое для себя объяснение, свалив вину на кого-то другого. О том, что мероприятие было не только бесполезным изначально, а затраты на него ресурсов (времени, эмоций, сил, денег) не окупаемы, если и задумаются, то лишь единицы. Самоуспокоение остальными достигается за счет безосновательного предположения, что раз в таких мероприятиях по всему миру принимают участие тысячи, а то и миллионы людей, то не могут же они все ошибаться! Значит, все правильно, и какой-то прок от него, может, и будет, можно поставить себе галку в графе «выполнено» личного плана, похвалив себя за осмысленность существования. Можно ли с этим бороться Увы, картина получается безрадостной. Как-то не очень хочется быть участником тиражирования пустоты! Но можно ли бороться с тем, что приобрело черты вполне устойчивой системы? — Вы понимаете, рано или поздно, но любому мыслящему (что важно!) человеку приходит пора подводить итоги жизни. Так или иначе, но все же они измеряются категорией «принесенная польза», — уверен Владимир Ковалев. — Что это для каждого из нас? Для врача — спасенные жизни. Для учителя — ученики. Для журналиста — оказанная помощь, отвоеванная правда, добытая информация, обогатившая людей знаниями. Для имитатора бурной деятельности итогом жизни становится ощущение абсолютно бессмысленно истраченного времени, ведь про себя на самом деле мы все знаем… Чтобы не подойти к финалу с таким печальным багажом, его содержимое стоит пересмотреть. — Распоряжаться своей жизнью каждый волен, как хочет, — рассуждает Наталья Бекетова. — Мой коллега слишком оптимистичен. На реальный анализ своей деятельности способны далеко не все. И даже способные не всегда могут быть адекватными судьями самим себе, особенно если их имитация неплохо оплачивалась. — Чтобы не растрачивать жизнь и ресурсы на мероприятия СимБурДе, прежде чем согласиться на участие в них, задавайтесь жесткими вопросами: какую пользу, как, за счет чего вы получите для себя или принесете другим в результате этого участия, — советует Роман Шерн. — Отвечая, не обманывайтесь оптимистичными предположениями. Это тот случай, когда циничный пессимизм — лучший инструмент. Остается только присоединиться к рекомендациям. Ну и заняться самоанализом, разумеется… В ТЕМУ Спрос на участие в мероприятиях, декорирующих СимБурДе, по словам Р. Шерна, рождает предложение от желающих заработать на их организации. И необходимая инфраструктура быстро растет и развивается. Цепочка следствий продолжается: занятые в организации мероприятий СимБурДе тоже уверены в правильности и нужности своего труда. Более того, они даже гордятся благодарностью участников за качественно организованное «действо»! КСТАТИ Шутливый универсальный код речей «хронических имитаторов» состоит из таких оборотов, как «с другой стороны», «играет важную роль в формировании», «способствует подготовке и реализации», «новая модель организационной деятельности», «постоянный количественный рост», «сфера нашей активности» и прочих оборотов. Читайте также: Российских начальников обяжут бороться с жарой на работе по новому ГОСТу