Ещё

Новый терминал «Аэроэкспресса» в аэропорту Домодедово планируют открыть во II полугодии 2020 г. (интервью) 

С начала года услугами компании «Аэроэкспресс» воспользовались порядка 8,5 млн пассажиров. При этом перевозчик периодически вводит новые сервисы для своих клиентов: появилась услуга комбинированного проезда «Аэроэкспресс+такси», анимационная программа для юных пассажиров. О том, какие дополнительные сервисы ввел перевозчик в этом году, планах по увеличению количества станций на маршрутах, а также сроках возведения новых терминалов, в интервью корреспонденту Агентства городских новостей «Москва» Елене Демиденко рассказала генеральный директор ООО «Аэроэкспресс» .
Елена Демиденко (Е. Д.): Планируете ли вы запускать новые услуги, изменится ли формат взаимодействия с пассажирами?
Алина Бисембаева (А. Б.): Мы уделяем большое внимание комфорту наших пассажиров и постоянно расширяем список услуг и опций.
Недавно мы обновили концепцию бортового питания — сейчас для пассажиров доступно новое меню, включающее позиции здорового питания и предложения для детей, в которые входят различные товары для организации досуга ребенка в пути — раскраски, загадки, головоломки. Кроме того, в каталоге появились товары для путешествий, которые могут понадобиться в поездке: подушки для полета, чехлы, кодовые замки и бирки для чемоданов, маски для сна и многое другое.
Мы также расширили перечень бесплатных опций для пассажиров бизнес-класса — теперь он включает не только бутилированную воду и свежую прессу, но и кофе, чай, а также фирменный дорожный набор.
Мы развиваем и всевозможные предложения для наших юных пассажиров. На время летних каникул в поездах на всех наших направлениях действовала развлекательная программа с викторинами, познавательными историями и творческими заданиями, которую организовывали профессиональные аниматоры. Родители при этом могли присоединиться к детям или же оставить ребенка с аниматорами и немного отдохнуть, программа бесплатная.
Е. Д. : «Аэроэкспресс» запустил совместный проект с компанией «Ситимобил». Планируются ли другие партнерские схемы с транспортными структурами города и области, а также с частными организациями?
А. Б. : Тариф «Аэроэкспресс + такси» — это совершенно новый продукт. Совместно с коллегами мы смогли объединить два принципиально разных формата транспорта: с одной стороны — точное время в пути в аэропорт вне зависимости от любых внешних факторов, за которое отвечает «Аэроэкспресс». С другой стороны — возможность забрать и доставить пассажира непосредственно «от/до подъезда», что обеспечивает такси. Таким образом, мы предлагаем нашим пассажирам новый уровень комфорта в рамках одной онлайн-платформы — мобильного приложения «Аэроэкспресс».
Одно из преимуществ этого тарифа — фиксированная и выгодная для пассажира стоимость комбинированной поездки, которая известна заранее. Это 700 руб. для одного человека, 1,1 тыс. руб. — для двоих пассажиров и 1,2 тыс. руб. для группы до четырех человек. Отмечу, что с момента запуска тарифа мы наблюдаем рост числа еженедельных скачиваний нашего мобильного приложения на 45%. Сейчас тариф действует еще в тестовом режиме, но мы видим интерес к продукту со стороны пассажиров.
На данном этапе аналогичных партнерств мы не планируем, но мы всегда открыты для диалога с пассажиром и готовы работать над новыми проектами, которые позволили бы сделать поездку в аэропорт еще более комфортной и доступной.
Е. Д. : Недавно компания совместно с АО «Центральная ППК» запустила маршрут из Одинцово в . Будут ли удлиняться другие маршруты? Будете ли вы организовывать на новых конечных станциях свои терминалы?
А. Б. : Мы проводим большую работу по интеграции аэроэкспрессов в единую транспортную систему агломерации. Первый шаг был сделан еще в прошлом году, когда мы ввели промежуточные остановки на платформах «Окружная» (Шереметьевское направление) и «Верхние Котлы» (Домодедовское направление). Благодаря этому у пассажиров появилась возможность выбрать наиболее удобное для них место посадки и высадки, осуществить пересадку с аэроэкспресса на Московское центральное кольцо (МЦК), метро и другие виды городского транспорта.
Продление маршрута аэроэкспресса до Одинцово — это еще один большой и закономерный шаг в этом направлении. Москва и Московская область постоянно развиваются, это требует соответствующего развития транспортной системы и повышения мобильности жителей. Актуальность развития железнодорожного транспорта в этом процессе подтверждают и планы по запуску Московских центральных диаметров (МЦД).
Мы стараемся следовать ключевым тенденциям, чтобы обеспечить транспортную доступность аэропортов Московского авиационного узла. Пока проект продления маршрута аэроэкспресса до Одинцово работает в пилотном режиме, и мы особенно внимательно следим за его реализацией, а также учитываем обратную связь от пассажиров. Когда пилотный период завершится, мы сможем принять решение о введении маршрута на постоянной основе.
Е. Д. : Когда будет открыт новый терминал «Аэроэкспресс» в Домодедово?
А. Б. : На сегодняшний день уже завершены основные строительно-монтажные работы. Создан облик объекта. Завершаются работы по устройству наружных инженерных систем. Плановый срок по открытию терминала — II полугодие 2020 г. Этот объект также должен быть интегрирован в общую архитектурную концепцию . Наш терминал и терминальный комплекс аэропорта должны быть связаны надземным переходом, который в настоящее время строится аэропортом.
Е. Д. : У вас есть свое приложение. Планируете ли его интегрировать его с приложениями «Московский транспорт» или «»?
А. Б. : Наше приложение включает в себя всю необходимую информацию и опции для пассажиров, планирующих поездку в аэропорт. Помимо покупки билетов и получения информации о работе непосредственно «Аэроэкспресс», в приложении доступно также табло московских аэропортов в режиме онлайн, что немаловажно. Мы постоянно работаем над развитием приложения «Аэроэкспресс», но пока не планируем интегрировать его с другими приложениями.
Е. Д. : Сейчас купить билеты на аэроэкспресс можно на сайтах многих авиакомпаний, туристических порталах. Планируете ли вы дальше расширять каналы продаж, в том числе для жителей регионов?
А. Б. : Разумеется, в этом направлении мы также ведем непрерывную работу. Сегодня купить билет на аэроэкспресс можно на сайтах крупнейших российских авиакомпаний, сервисов по бронированию путешествий. Мы постоянно расширяем пул партнеров, и в наших ближайших планах — выход на международный рынок агрегаторов, предоставляющих услуги покупки авиа— и ж/д билетов, бронирования отелей.
Видео дня. Медики скорой волочили пациента за ноги по грязному асфальту
Комментарии
Читайте также
Новости партнеров
Новости партнеров
Больше видео