За первые три месяца 2019 года в филиал «Кировэнерго» обратились более пяти тысяч потребителей

За период с января по март текущего года в структурные подразделения филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» – «Кировэнерго» поступило 5147 обращений от жителей Кировской области. Преобладающие темы обращений – коммерческий учет электроэнергии и технологическое присоединение к электрическим сетям. Напомним, за первый квартал 2019 года филиалом выполнено 563 фактических технологических присоединений мощностью 11 МВт. 113 потребителей из вновь подключенных – это юридические лица, 450 – физические лица, подключающие к электрической энергии индивидуальные жилые строения. Растет спрос на дополнительные услуги филиала, в частности на сервис «сопровождение технологического присоединения». Потребители по достоинству оценили удобство этой услуги, когда энергетики «под ключ» выполняют подключение энергопринимающих устройств к сетям компании, реализуя весь комплекс работ – от документального оформления до фактического присоединения объекта к электросети. В результате потребитель получает лучшее соотношение цены и качества предоставляемых услуг и, что немаловажно, безопасность в эксплуатации собственных электроустановок, а энергетики – дополнительные гарантии, что все процедуры по подключению того или иного объекта были выполнены в соответствии с нормами и правилами. Кроме того, Кировэнерго сегодня предоставляет своим клиентам и другие виды сервиса: организация систем наружного освещения; оперативно-техническое обслуживание и ремонт электрических сетей и электрооборудования; переустройство электросетевых объектов; испытания и диагностика оборудования; энергоаудит и энергосервис; проектирование и строительство объектов энергетики. Следует отметить, что в филиале особое внимание уделяется улучшению качества обслуживания потребителей. Например, сегодня каждый клиент получает возможность выбора способа взаимодействия с офисами обслуживания потребителей Кировэнерго. Это может быть очное, заочное или виртуальное (т.е. через интернет) взаимодействие в зависимости от индивидуальных возможностей и предпочтений. В частности, подать заявку на технологическое присоединение к сетям филиала можно, обратившись в один из трех офисов обслуживания потребителей: Центр обслуживания потребителей, г. Киров Адрес: 610000, Кировская обл., г. Киров, ул. Спасская, 51 График работы: Пн.-Пт.: с 08:00 до 17:00 без перерыва Выходные дни: суббота, воскресенье. Телефон: 8 (8332) 64-23-30 Пункт по работе с потребителями, г. Слободской Адрес: 613150, Кировская обл., г. Слободской, ул. Трактовая, 103 График работы: Пн., Ср.: с 8:00 до 17:00, обед: с 12:00 до 12:48 Вт., Чт., Пт.: с 8:00 до 12:00 Выходные дни: суббота, воскресенье. Телефон: 8 (83362) 4-86-81 Пункт по работе с потребителями, г. Киров, Нововятский район Адрес: 610013, Кировская обл., г. Киров, ул. Парковая, 16 График работы: Пн., Ср.: с 8:00 до 17:00, Обед: с 12:00 до 12:48 Вт., Чт., Пт.: с 8:00 до 12:00 Выходные дни: суббота, воскресенье. Телефон: 8 (8332) 31-60-38 Кроме того, заявку можно подать путем отправки документов по почте. Она направляется в 2 экземплярах. Бланк заявки для заполнения можно скачать с сайта (см. ниже) или взять заранее в одном из офисов обслуживания потребителей. Подробности данного способа отправки узнавайте по телефону контакт-центра ПАО «МРСК Центра и Приволжья» 8-800-100-33-00, либо в любом офисе обслуживания потребителей. Третий способ взаимодействия клиентов и филиала электросетевой компании – интерактивный. Направить заявку и первичные документы для заключения договора об осуществлении технологического присоединения можно, не выходя из дома или офиса. Для этого необходимо пройти несложную процедуру регистрации в «Личном кабинете» на сайте ПАО «МРСК Центра и Приволжья» http :// www.mrsk-cp.ru . Использование интерактивного сервиса «Личный кабинет» позволяет получить дополнительное преимущество при оформлении заявки на технологическое присоединение энергопринимающих устройств потребителей категории «Малый и средний бизнес». Воспользоваться интерактивными сервисами можно и на официальном сайте «Портал электросетевых услуг ПАО «Россети» https:/портал-тп.рф/ (для заявителей с мощностью энергопринимающих устройств до 150 кВт включительно или на временное присоединение). Кроме того, проконсультироваться и получить всю необходимую информацию, касающуюся техприсоединения, Вы можете по бесплатному телефону Контакт-центра ПАО «МРСК Центра и Приволжья»: 8-800-100-33-00. Фото – пресс-служба филиала «Кировэнерго»