Рыбка попала в сети

«Бухта изобилия» – торговая марка компании AGAMA, которая широко известна на рынке замороженных морепродуктов. Но до 2016 года социальные сети компании практически никак не использовались для поддержания имиджа, увеличения знания марки и роста лояльности потребителей. «Бухта изобилия» – вкусные морепродукты и рыба для всей семьи. Бренд-новатор, заботящийся о покупателях, предлагающий продукты высокого качества по комфортной цене. В широкой продуктовой линейке компании можно найти замороженные креветки, кальмары, мясо мидий, филе трески, палтуса, лосося, сёмги. Задача, которую должны мы совместными усилиями решить – повысить частоту покупки, облегчив выбор торговой марки «Бухта изобилия» среди представленных на полке конкурентов. Перед агентством Radar Advertising стояла такая задача: Рыба и морепродукты не являются большей частью рациона даже тех людей, которые хотят вкусно и полезно питаться. Причин тому несколько: не умеют правильно готовить, имеют негативный опыт, считают морепродукты деликатесом или не избалованы рыбой хорошего качества и ассортимента. Нам важно было сломать эти барьеры потребления и «принести» морепродукты в каждый дом. Но как сделать это через социальные сети? Как достучаться до аудитории, которую совсем не просто «поймать на крючок»? Людей, которые уже избалованы разнообразным контентом и стараются избегать рекламы в любом виде, даже под очень вкусными и красивыми соусами. Соответственно главные вопросы, которые нам предстояло решить – как сделать так, чтобы социальные сети бренда были интересны аудитории, но при этом знакомили ее с ассортиментной линейкой, популяризировали потребление рыбы, избавляли от стереотипов и были нацелены на молодую аудиторию? Решение Сначала мы пошли по проторенной дорожке и эксплуатировали модные, но уже заезженные темы «здорового образа жизни», «правильного питания», «путешествий» и тому подобное. Но клиент был очень требовательным и ставил перед нами сверхзадачу: нестандартный, но максимально простой и понятный формат общения с аудиторией. Решение оказалось на поверхности, одновременно как простым в идее, так сложным в постоянной реализации: начать общаться с пользователями социальных сетей на их языке. Вдохновившись иллюстрациями Татьяны Задорожной, мы решили, что коммуникация может вестись от имени забавных персонажей, которые общаются с пользователями на интересующие их темы, развлекают, но при этом не забывают рассказывать о продуктах и доносить ценности бренда. Референсы: иллюстрации Татьяны Задорожной Первый вариант (из трех, не утвержденных клиентом) Яркие персонажи с характером, но слишком детские. Кроме этого, несмотря на общую стилистику, всё-таки слишком разные. Финальный вариант. «Повзрослевшие» персонажи, более сдержанные и соответствующие имиджу бренда. Выполненные в одной стилистике и гамме, легко узнаются и считываются в любых социальных сетях. Нам удалось создать морскую экосистему, уникальную историю, которой в социальных сетях ещё не было. Так в социальных сетях ВКонтакте и Instagram появились сообщества с вымышленной локацией – «Бухтой Изобилия», населенной морскими персонажами: Омар Хайам, Ленивый Кальмар, Караоке-Краб, Палтус-Тамада, Морской Конёк и многие другие. Каждый из них обладает своей уникальной историей, характером, функцией и стилем. Созданные морские жители не только продвигают продукты, «ведут» свою рубрику, общаются с подписчиками, но и активно реагируют на события происходящие «на суше». Стиль общения персонажей – уникальный, но при этом очень живой, современный а, главное, своевременный. Мы стремились, чтобы каждый из них находился на пике информационной волны, конвертируя любой новостной повод или мем в очередные посты сообщества и таким образом, всегда поставляя пользователям только актуальный контент. Результат Наш подход к созданию контента не просто выстрелил, а разорвал интернет настолько, что специалисты Sostav.ru назвали наши сети самыми оригинальными в статье «Боги SMM». Реакция пользователей тоже не заставила себя ждать. Антон Мишин, SM Group Head: Сегодня сообщества «Бухты Изобилия» – это основной канал общения бренда с потребителем. Группы хорошо прирастают органически, налажено постоянное общение с аудиторией. Люди любят, когда с ними общаются на равных без лишнего формализма и натянутой вежливости. Мы планируем и дальше расширять аудиторию за счет нового крутого контента и живого общения. Цифры KPI за 12 месяцев: 16M охваченных пользователей 63K новых подписчиков 160K лайков 48K комментариев 8K репостов Сообщества «Бухты Изобилия» в социальных сетях: https://www.instagram.com/welcometobukhta https://vk.com/welcometobukhta Состав творческой группы: Creative director: Никита Абушаев Copywriters: Иван Мартынов, Екатерина Новикова, Беата Сергеева Strategу: Антон Грищенко, Ксения Перминова SM Group: Антон Мишин, Егор ПросяникArt-director: Даниил Шумаков Design: Надежда Брауде Account-director: Мария Лопатина Account managers: Мария Зайцева, Ксения СоколоваManaging-director: Дмитрий Андреев