Панда ест бамбук: Три поколения китайских потребителей — кто они и чего хотят
Не верьте никому. Друзьям, которые были проездом в Китае. Не верьте родственникам, которые прожили в Китае 30 лет и хорошо знают китайский язык. Не верьте блогерам, коллегам, журналистам – верьте стройным рядам таблиц с графиками и цифрами, которые для вас подготовили умные мальчики и девочки. А при чтении аналитики из Китая всегда держим в голове единственно важную мысль – мы читаем об усредненном гражданине страны с населением, равным десяти Россиям. Сомневающийся скажет: «А зачем тогда читать эти ваши доклады?». Чтобы понимать общее направление это громадины, которая медленно принимает решения и потом тяжело перестраивается. Смотрим на магистраль, а не на небольшие дорожки. Несколько лет назад вышел совместный доклад команды портала «Таобао» и аналитического центра CBNdata о различиях в потребительском поведении трех разных поколений – покупателей, родившихся в 70-ых, 80-ых и 90-ых гг. ТРЕНДЫ 1. Поколение родившихся в 70-ые годы во главу угла ставит семью. Среди потребителей популярны товары для дома, одежда. Девиз покупателей — «все в дом». Это поколение отличает самая высокая покупательская способность — у них действительно есть деньги, и они готовы их тратить. Но красной тряпкой для них являются слова «скидка / распродажа» — они очень внимательно управляют своими финансами, и у них самые большие сбережений на банковских счетах среди всех остальных поколений. Они уже достигли пика своей карьеры и материального благополучия. Это Карлсоны в капиталистическом раю – их детство и часть юности пришлось на период «реформ и открытости» в Китае. Они помнят эпоху тотального дефицита и последующий за этим постепенный рост товарного благополучия, поэтому к решению о покупке подходят со всей тщательностью. Их волнуют качественные хорошие товары «на века», а все эти фастфуды, косметика и гаджеты – непрактичная блажь. Однако спонтанные покупки имеют место быть – еще раз, это богатый Карлсон, который помнит тотальный дефицит, поэтому он периодически срывается и покупает то, к чему несколько десятилетий назад не было доступа. Кстати, именно они заботятся о здоровье больше всех — в разы больше, чем поколение 80-ых гг. Ключевые слова : здоровье, товары для дома, фото- и видеотехника, высокое качество продукта, деликатесы. 2. Поколение родившихся в 80-ые годы составляет «авангард» потребительского войска – это переходная стадия между потребителем из 70-ых на пути к потребителю 90-ых. Строят карьеру, получают образование, растут и развиваются. Они только завели семью – это поколение мам и пап, которое пока только привыкает к новым социальным ролям. Они не пережили того дефицита, которого так боится поколение 70-ых гг. Это поколение – главный потребитель, обитающий на площадках электронной коммерции. Они любят секонд-хенд, без ума от скидок – они основной потребитель всей электронной техники, товаров для матери и ребенка. Ключевые слова : трудяги, образование/воспитание, практичность, Таобао, секонд-хенд, скидки. 3. Поколение родившихся в 90-ые годы — молодые и активные потребители. Думают в первую очередь о себе – продукт должен в полной мере удовлетворять их персональные требования, быть уникальным. Требуют персонализированных товаров и услуг, открыты любым новым маркам и готовы экспериментировать. Взаимодействие продуктами и услугами должно приносить радость – важна не цена, важен опыт взаимодействия. Студенты и недавние выпускники вузов с низкими доходами, скромными потребительскими способностями, которые родились и выросли в раю потребителя. Они родились с мобильниками в руках и в атмосфере жестокой конкуренции за их внимание между миллионами и миллионами брендов. Идеальный потребитель: хочет все новое, лучшее и интересное. Ключевые слова : социальные сети, эстетика, красивая внешность, одиночки. ЦИФРЫ Главные «поколенческие» показатели, которые необходимо учитывать – соотношение количества покупок и объем доходом. Поколение 80-ых гг. – несомненно, лидер потребительского войска. Они и покупают больше всех, и тратят больше всех. Несмотря на то, что поколение 90-ых покупает очень много, средний чек в разы ниже среднего чека поколения 70-ых гг. КРЕАТИВ Невозможно оставить без внимания 1 апреля. Мы твердо стоим на принципах научного анализа, объективности и добра. Понятие «ментальность» мы категорически отметаем как ненаучное, поэтому давайте поговорим о культурных особенностях китайцев. А они таковы, что по итогам 2019 года смешной рекламы мы так и не нашли и решили залезть в архивы. Что китайцу смешно, то русскому удар в самое чувство юмора. Мы разные – и у нас разные понятия смешного, здесь не поспоришь. В прошлом году нас порадовала японская компания, выпускающая презервативы, под всемирно известным брендом Okamoto. Производители предлагают надуть презерватив – и если на изделии вдруг проступит надпись «もう一つ» – вам несказанно повезло. Необходимо срочно сфотографировать изделие №1 и отправить фото организаторам для получения специального приза. Японское качество, японские технологии, японский юмор. P.S.: надпись «もう一つ» означает «еще один» – мы оставляем свободу толкования на вашу совесть. BMW в честь праздника опубликовал фото своих инновационных разработок, которые тщательно скрывал от нас все это время. Аппарат для нанесения губной помады на стабилизированной платформе. Детская коляска, которую не нужно толкать впереди себя! Мы любим панд, но еще больше мы любим хороших мальчиков. Историю хорошего мальчика, который делает жизнь своего хозяина лучше благодаря системе идентификации животных мордах (#百度推出狗脸识别技术# SAFI, System of Animal Facial Identification), подготовила Baidu. Авторский коллектив дайджеста негодует и требует аналогичной системы для котиков, но петицию по такому поводу отложим до следующего 1 апреля.
