В системе ЖКХ работают виртуальные сотрудники?

Показания счётчиков горячей воды в Магадане принимают не живые сотрудники, а виртуальные. Как это работает? Речь идёт о системе интеллектуального распознавания речи, которая позволяет обрабатывать голосовые сообщения, оставленные потребителями, и автоматически вносить данные в базу ресурсоснабжающей организации. Это новшество в Магадане запустили несколько месяцев назад. Собственникам достаточно позвонить по номеру 8(4132)698888 в любое время суток и ответить на вопросы виртуального оператора - чётко продиктовать номер лицевого счёта, адрес, показания прибора учёта. В случае неправильного ответа робот попросит повторить информацию.