Ведущий специалист Ольга Филиппова: Главное — желание быть полезным обществу

Ведущий специалист Организационно-распорядительного отдела Центра обеспечения мобильности пассажиров (ЦОМП) Службы пассажирских сервисов Ольга Филиппова нашла свое призвание. — Ольга, вы давно работаете в метро? — Четвертый год. Начала с 2015 года и все это время тружусь только в ЦОМП. — Почему выбрали именно эту специализацию? — Очень интересно делать что-то важное и ощущать, что время не потрачено впустую. — Ваша нынешняя профессия как-то связана с полученным образованием? — Нет, первое высшее образование у меня экономическое. В ЦОМП люди приходят с самыми различными навыками, но все проходят серьезное обучение по профессии. Главное — это желание быть полезным обществу. Мне очень нравится наша служба. Мы много работаем, чтобы качество наших услуг стало лучше, расширяем географию. — Что это значит? — Расширяем зону обслуживания до социально значимых объектов для маломобильных пассажиров. У нас уже есть соглашения о взаимодействии Центра с музеем А.С. Пушкина и музеем русского импрессионизма. — Ваша работа — это только сопровождение? — Нет, мы еще проводим и развлекательные, образовательные мероприятия. Например, нашим Центром совсем недавно была организована экскурсия по метрополитену для слабослышащих пассажиров. Она проводилась сотрудниками ЦОМП, на которой экскурсовод совместно с сурдопереводчиком рассказывал об исторически значимых станциях метрополитена. — Чем занимаетесь в свободное время? — Мы с сестрой предпочитаем спортивные развлечения. Она катается на лыжах, а я на сноуборде. Люблю и просто погулять на природе. Еще раньше увлеклась английским языком, по второму образованию я лингвист. Нравится смотреть фильмы на английском языке и общаться с англоговорящими людьми. Очень помогают такие познания чувствовать себя комфортно в отпуске за границей. Это не только расширяет лексикон, но и углубляет опыт общения с разными людьми со всевозможными темпераментами и менталитетами. Обязанности Ведущий специалист Организационно-распорядительного отдела ЦОМП контролирует процесс перевозки пассажиров с ограниченными возможностями, участвует в подготовке организационно-распорядительных документов, готовит отчеты, проводит техническую учебу, расширяет географию мероприятий для пассажиров, контролирует работу операторов, чтобы каждый пассажир был доволен.