Блогер Саша Конь получил штраф от сервиса доставки еды и устроил скандальчик. Поиздеваться успели все

Блогер Александр Яскевич, известный как Саша Конь, оформил подписку сервиса по доставке здорового питания Grow Food. А когда до конца срока ее действия решил отказаться от услуги, выяснил, что придется заплатить три тысячи рублей штрафа. Из-за того, что Конь пригрозил сообщить о ситуации подписчикам, санкцию решили не применять. Но блогер все равно всем все рассказал. 28 февраля Яскевич написал у себя в Facebook о ситуации с сервисом Grow Food. По его словам, он оформил подписку на доставку питания, получил скидку и подарок — бесплатный абонемент в фитнес-центр. Спустя месяц питаться здоровым кормом Саше Коню надоело и он решил отказаться от подписки. «И тут внезапно говорят, раз вы отменили подписку в середине, да еще и взяли халявный абонемент в фитнес, с вас три тысячи рублей штрафа», — написал он. Блогер, у которого 150 тысяч подписчиков во «ВКонтакте» и еще 300 тысяч в Twitter, удивился и заявил, что поведает занимательную историю на своих страницах. «И тут же находится выход: ой, там на самом деле мы пересчитали и вы нам совершенно ничего не должны», — добавил Саша Конь. Источник фото: Александр Яскевич По его мнению, причина отказа от взимания штрафа кроется в опасении огласки маркетинговых ходов Grow Food. А это, подчеркивает Яскевич, обман покупателей. И если бы он был «девочкой Асей из Рязани», а не известным блогером, то штраф пришлось бы заплатить. Мелкий шрифт не читал К своему сообщению Саша Конь приложил скриншоты переписки. Как оказалось, положение о штрафе прописано в пунктах 4.3, 6.8, 6.9, 6.11 и 12.1 публичной оферты на приобретение подписки. Увидеть ее можно при оформлении подписки или на этапе оплаты. В обычной оферте на главной странице этих положений нет. Но блогер увидел слова о бесплатном абонементе и «мелкий шрифт не читал». Источник фото: Александр Яскевич Свои сообщения в комментариях под постом оставили как сотрудники службы поддержки, так и отвечающий за продвижение услуги в соцсетях маркетолог Сергей Ефимов. Но после дискуссии Саша Конь его забанил. Блогер с блогером сразился Ситуация дошла до авторов Telegram-канала «Беспощадный пиарщик». По их версии, Ефимов, тоже, кстати, блогер, «включил заднюю и штраф отменил». Потому что испугался огласки Сашей Конем того, что Grow Food из-за отказа от подписки «штрафует потребителей на три тысячи рублей». Но примирение не удалось. И Ефимов приобрел «дурную славу на весь интернет, которой мы посильно сейчас способствуем». «В результате своих неумелых действий Семен получил у Коня еще и бан за то, что пытался в конфликтном треде продвигать свой сервис с помощью промокодов», — добавили авторы канала, пошутив над попыткой Ефимова пропиарить сервис на странице блогера. На фоне скандала конкуренты Grow Food стали размещать рекламу, иронизирующую над ситуацией. Судя по комментариям, акция действительна. Это возмутило участника скандала Сашу Коня. Она написал под рекламным постом в Instagram: «Вы совсем о***** [с ума сошли], п******* [нехорошие люди]?». Ранее авторы Telegram-канала «Женская власть» обратили внимание на неудачную с их точки зрения рекламную акцию Grow Food. «Говорите, Gilette не имеет права учить мужчин жить? А женщин, как видите, учат „быть желанными“ и даже заставляют худеть. Вон сервисы еды всего лишь. Лол, да? Ну, это же „бабы“, они все стерпят. Если „баба“ не желанная, по мнению какой-то интернет-столовой, то зачем она нужна?» — отмечали авторы. После этого картинку сменили на более нейтральную. Хотели по-хорошему В беседе с «360» Ефимов пояснил, что компания просто решила пойти навстречу Яскевичу. В их работе возникало буквально несколько случаев, когда клиенты отменяли подписку до ее окончания. «В данном случае решили просто пойти ему навстречу. Изначально хотели все мирно закончить. Но все пошло немножко по-другому», — сказал он. По его словам, никакой личной ссоры у Ефимова с Яскевичем никогда не было. Да и ситуацию с отказом от подписки нельзя назвать особым конфликтом. Он пояснил, что сначала пост Саши Коня прокомментировали сотрудники службы поддержки, затем и он. Через какое-то время блогер его забанил, отвечать он не смог, а тему подхватил «замечательный Telegram-канал („Беспощадный пиарщик“ — прим. ред.), который любит все обмусоливать». «Что касается нашего „испуга“, дело в том, что факты подаются искаженно. Если посмотреть скриншоты переписки у него в Facebook, он сам пишет, „я в таком случае расскажу в соцсетях о том, как вы работаете“. И ему отвечают, что да, хорошо. Каких-то там угроз, как таковых не было», — сказал Ефимов. Источник фото: Александр Яскевич Все по-честному Юрист Андрей Некрасов пояснил «360», что решая приобрести услугу по льготной цене, покупатель соглашается с прописанными в оферте по ее предоставлению условиями. И если там указано, что за досрочное прекращение подписки продавец получает некую компенсацию, то это должно выполняться. Это условие не ущербно и не нарушает ничьи права. «Это вполне законное условие, если клиент сознательно пошел на него и совершил сделку. Вполне сбалансированная оферта и шансов оспорить ее практически нет. Подобные условия есть в разных областях. Например, если образование финансируется работодателем, то сотрудник, как правило, обязуется какое-то время отработать у спонсора. А если человек этого делать не хочет, то возвращает потраченные на его обучение деньги», — сказал Некрасов.