U Need IT: растет сотрудник – развивается компания

Высококвалифицированного специалиста все труднее привлечь просто хорошей зарплатой, страховками и фитнесом. Сегодня сотрудники ИТ-компаний хотят возможности непрерывного обучения и постоянного совершенствования технических навыков. В РТЛабс создали комплексную программу развития персонала – U Need IT, которая включает в себя четыре юнита. Особенность каждого из них заключается в новых подходах к оценке и обучению, карьере и обмену опытом между сотрудниками. Подробностями делится Разова Елизавета, менеджер проекта. Кейс претендует на победу в номинации Level Up бизнес-премии WOW!HR 2019. Предпосылки проекта Рынок ИТ очень динамичный, поэтому экспертность и профессиональные компетенции имеют ключевое значение для успешного поддержания и развития бизнеса РТЛабс. Как говорится в произведении Льюиса Кэррола: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!». Может быть, звучит избито, но на практике так и есть. Если хочешь создавать продукты на краю технологий, ты должен владеть самыми современными ресурсами и инструментами. Задачи проекта В ходе регулярных исследований персонала выяснилось, что сотрудникам важно иметь возможность развития, а также делиться своими знаниями. Перед нами стояло несколько задач: Этапы реализации Работа над проектом велась в несколько этапов: анализ ситуации, выявление проблемных мест, формирование задач и концепции проекта, разработка фирменного стиля, написание плана реализации каждого юнита, внутреннее информирование о запуске, пульс-опрос по итогам. Мы составили портрет сотрудника: чем он живет, какие у него потребности и цели. А также разработали Employee Journey Map – изучили опыт взаимодействия сотрудника с компанией на всех этапах: собеседование, трудоустройство, адаптация, работа, увольнение, дальнейшая деятельность. Это помогло понять, на каких этапах и почему есть риск потерять сотрудников, когда и какое обучение им требуется, определить дальнейшие карьерные шаги. Получив полную картину, мы поняли, что отдельные решения не помогут в достижении цели: если убрать одни помехи, сотрудники будут сталкиваться с другими. Так пришла идея о комплексном проекте, который бы затрагивал четыре ключевых аспекта: Элементы проекта должны были стать сильными, с точки зрения контента, мотивирующими, удобными и визуально привлекательными. Именно эти критерии и были заложены в основу. По нашей задумке оценка персонала должна была давать сотрудникам понимание, каких знаний и умений им не хватает для реализации текущих и будущих проектов, а в каких областях они уже являются экспертами. Поэтому в качестве инструмента мы выбрали оценку профессиональных компетенций. А процесс автоматизировали, чтобы процедура была максимально удобной. Обучение должно было стать целенаправленным, чтобы закрывать точечные потребности каждого сотрудника в развитии профессиональных компетенции, а также индивидуальным. Было решено использовать микс различных методов: корпоративное обучение, адаптированное под запросы компании, внешние конференции и тренинги, дистанционный формат. Отдельное внимание хотелось уделить обучению управленческого состава, потому что без развитой культуры менеджмента все процессы, связанные с персоналом, будут буксовать. Карьерное развитие завязано с оценкой профессиональных компетенций и потенциала, поэтому оно должно было стать прозрачным и мотивировать высокопотенциальных сотрудников расти и развиваться. Для этого были построены понятные карьерные схемы. Для свободного обмена опытом должна была сформироваться особая среда. Поэтому мы стали выявлять и обучать внутренних тренеров, предусмотрели для них как материальную, так и нематериальную мотивацию, предоставили платформу, с помощью которой сотрудники теперь могут проводить вебинары. В этом процессе очень важна визуальная составляющая и информационная поддержка. Нами был разработан фирменный стиль проекта – логотип, слоганы, особая символика, сувенирная продукция и информационные рассылки для сотрудников. Команда проекта В команду мы собрали экспертов, как в области оценки, обучения и развития персонала, так и в области внутренних коммуникаций, привлекая по мере необходимости руководителей бизнес-подразделений и специалистов. Проект разрабатывали самостоятельно, рабочей группой HR-команды, на определенных этапах обращались к подрядчикам. Основной состав – Анна Волкова – лидер проекта, руководитель направления, отвечающая за обучение в компании, Елизавета Разова – руководитель направления, отвечающая за оценку и развитие сотрудников, Светлана Першина и Олеся Царенко, отвечающие за внутренние коммуникации. Для снятия потребностей, постоянной их калибровки и функциональной экспертизы привлекали руководителей подразделений. Активно участвовали около 15 человек, но, так или иначе, были задействованы практически все руководители компании. U NEED IT – комплексное решение, оно направлено на людей и сделано для людей, поэтому без активного включения сотрудников компании у нас не получилось бы сделать его рабочим. Трудности Некоторые сотрудники и даже руководители были не до конца готовы к изменениям. Где-то нововведения были восприняты и прижились, а где- то работа ведется до сих пор. Одной из сложностей оказалась нехватка времени на процессы обучения у сотрудников компании. Ребята постоянно в процессе работы над проектами, и не всегда есть время, как в притче с лесорубом, «заточить топор». Чтобы преодолеть эту сложность, пришлось усилить акцент на дистанционное обучение и даже часть очного обучения перевести в формат микролернинга (короткие сессии до двух часов). Результаты Проект доказал свою эффективность и получил множество положительных отзывов. Чего удалось достичь: Также изменились и другие показатели: Мы не собираемся останавливаться на достигнутом и хотим дальше развивать и усиливать проект. Мы стремимся к тому, чтобы система через какое-то время функционировала самостоятельно, без нашего участия. Фото РТЛабс Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR2019 Телефон Email Сообщение