Новые чиновники не отличаются от советских продавщиц

В советское время был популярен анекдот про сантехника, которого отправили в тюрьму за то, что он пришёл в обком партии по вызову из-за протекающего крана, посмотрел на гнилые трубы и сказал «да тут всю систему менять надо!» В современных региональных администрациях гнилые трубы давно поменяли – на это деньги в бюджете есть. Во многих регионах активно идёт омоложение кадров, на руководящие должности приходят 30-летние люди, для которых СССР, как и Российская империя – что-то из давней истории. Но почему-то эти новые чиновники ничуть не отличаются от старых по части отношения к своим обязанностям и больше всего похожи на советских продавщиц с их бессмертным лозунгом «Вас много – я одна!» Год только начался, а у слегка позабытых самарских и свердловских чиновниц, которые советовали питаться макарошками и заявляли молодым людям, что государство «не просило их рожать», уже появилось множество последовательниц и последователей. Так, читинская депутатша предложила отключать на ночь свет малоимущим. Владимирская вице-губернаторша предложила пожаловавшимся на нехватку финансирования врачам помыть полы. В Хакасии едва начавшим работу заместителям главы республики выписали огромные премии. В Архангельске глава Минздрава жалуется на льготников – мол, слишком много их развелось и слишком много хотят. Ну и так далее, от Москвы до самых до окраин, с южных гор до северных морей. Впрочем, адептов идеи «нефтяного проклятия» у нас тоже немало. Мол, не было бы у России ресурсов – и мы тут же стали одной большой Кремниевой долиной, а так сидим на нефти и в небо плюём. Опять-таки арабам нефтяное изобилие почему-то совершенно не мешает диверсифицировать экономику, зарабатывать на туризме, финансовых услугах и так далее, а нам – ужасно мешает. Так что, похоже, что чиновничество, по крайней мере среднего и мелкого уровня, в России как-то резко и вдруг поломалось. Ну или перестало соответствовать запросам общества. И главный вопрос – где же взять другое? Именно другое, не новое. Потому что как мы отметили выше, синдром советской продавщицы совершенно не зависит от физического возраста чиновника… Сейчас модно говорить: снизить коррупцию помогут новые технологии и цифровизация. В качестве примера приводят Многофункциональные центры госуслуг – МФЦ. Раньше, чтобы получить документы, которые теперь за считанные минуты выдают МФЦ, нужно было обойти несколько ведомств. И практически в каждом для ускорения процесса могла потребоваться «смазка», то бишь взятка. Не знаю, как с коррупцией, но бороться с недобросовестностью и бытовым хамством чиновников цифровизация точно помогла бы. Взять ещё один нашумевший случай – в Белгородской области чиновники пришли поздравлять женщину-ветерана с днём рождения, но перепутали её с другой женщиной-ветераном. Понятное дело, что бюджетных денег у них на новый подарок не было, а свои тратить не хотелось, поэтому они вернулись, отобрали подарок у «неправильного ветерана» и передали «правильному». Скандал получился федерального уровня. После публикаций в СМИ «неправильную» бабушку тоже поздравили. Но осадочек, как говорится, остался. В России сейчас живут менее 1,8 миллиона ветеранов Великой Отечественной и их с каждым днём становится меньше. Все они есть в соответствующих базах. Для того, чтобы местные чиновники не путались в ветеранах, достаточно сделать эту базу федеральной и доступной для сотрудников социальных служб – и тогда не возникнет ситуаций, когда где-то живёт «неучтённый» ветеран. Более того. Год волонтёра закончился, но волонтёров от того меньше не стало. Их, по самым минимальным подсчетам, 7 миллионов. То есть на четырех волонтёров приходится один ветеран. Великая Отечественная война была и остаётся нашей главной «скрепой». Так неужели нельзя найти людей для поддержки тех, благодаря кому мы победили? К каждому ветерану давно пора прикрепить индивидуального куратора-волонтёра. Который будет следить за тем, чтобы его подопечный ни в чём не нуждался, а в случае необходимости – подключать чиновников. Для этого опять-таки не нужно ничего лишнего, кроме электронной базы ветеранов и запущенной в социальных сетях кампании. Других чиновников моментально найти негде. Но организовать им «внешнюю совесть» в виде вооруженных современными технологиями волонтёрами – можно и нужно. Ну и, разумеется, давным-давно назрел документ под условным названием «Кодекс поведения чиновника в цифровую эпоху». Заперевшись в кабинете и отключив мобильники, чиновники могут сколько угодно обсуждать то, как они в глубине души ненавидят и презирают малоимущих, льготников, врачей, учителей и человечество в целом. Могут скрежетать зубами, топать ногами и воображать, как бы они всех покарали, если бы сейчас на дворе было Средневековье. После чего выходить на публику, улыбаться, кивать и отвечать на все претензии выверенными и разработанными с участием психологов формулировками: «Мы обязательно разберёмся», «Ваше мнение очень важно» – ну и так далее. Тратить деньги и время на разработку Кодекса с нуля совершенно не нужно – эти правила общения выдают при поступлении на работу любого сотрудника любого колл-центра.