"Самараэнерго" внедряет элементы искусственного интеллекта в работе с клиентами

При звонке в контакт-центр "Самараэнерго" по телефонному номеру 800 1000 763 в тональном режиме звонок примет автоответчик, который предложит сообщить номер лицевого счета, адрес абонента и показания прибора учета. После распознавания и обработки речевой информации данные автоматически будут записаны в информационную систему "Самараэнерго" для дальнейшего формирования счета. В пресс-службе компании пояснили, что абоненты, как и ранее, могут воспользоваться привычными им способами передачи показаний приборов в отделениях ПАО "Самараэнерго", через личный кабинет на сайте компании, посредством sms-сообщения или при телефонном разговоре с операторами контактного центра.