Интерактивный чат: результаты продвижения L’Oreal, PepsiCo, «М.Видео» и других брендов в Viber

С Viber сотрудничают сотни брендов по всему миру крупные FMCG, beauty и фармацевтические компании, спортивные клубы и звезды. Каждый выбирает наиболее релевантные способы продвижения, но чаще всего это сообщества и стикерпаки, так как они дают возможность нативно интегрироваться в среду пользователей. Глава департамента по продажам Viber в России и странах СНГ Кирилл Воробьев рассказал о результатах продвижения крупных брендов в мессенджере. 1. Old Spice В 2015 году бренд мужских продуктов для ухода за кожей Old Spice запустил в Viber паблик-чат Мужское братство и брендированный стикерпак с главным героем своих рекламных роликов тем красавцем, что всегда на коне. За первые 96 часов было совершено 345 тысяч загрузок, 6,3 млн раз пользователи использовали эти стикеры в беседах. 2. LOreal Производитель парфюмерии и косметики LOreal поддержал тематическим стикерпаком Хочу в Париж свою промокампанию с розыгрышем билетов во Францию в 2016 году. За первые несколько дней его установили более 750 тысяч раз. Стикерами Хочу в Париж делились суммарно более 5 млн раз. Также был запущен паблик-чат бренда, который на данный момент насчитывает 282 тысячи подписчиков. Средний индекс вовлечения в паблик-чате Viber достиг 1,4%, что в четыре раза выше аналогичного показателя группы бренда в Одноклассниках и в шесть раз выше, чем во ВКонтакте и на Facebook. Паблик-чат ЛОреаль Париж по количеству участников обогнал даже многие популярные на тот момент небрендированные паблики Viber о красоте, макияже и уходе за собой: 40КГ, Салон Красоты и Женский журнал Jewelry. 3. Чудо детки (PepsiCo) Стикеры бренда молочной продукции Чудо детки от PepsiCo, вышедшие в марте 2017 года, стали самыми скачиваемыми в мире их установили более 3 млн раз. У 38% пользователей стикерпака улучшилось восприятие бренда. Суммарный охват кампании составил 6,9 млн пользователей. 4. Хрусteam К выходу сухариков из багета Хрусteam летом 2017 года запустил бота-сыщика в рамках акции Угадай секретный вкус. Пользователи могли выиграть 20 тысяч евро, если бы угадали вкус сухариков. Бот объяснял условия конкурса, давал подсказки, утешительные призы по штрих-коду с упаковки, а также подписывал на паблик-аккаунт Хрусteam. В промо-чат пользователи попадали по пост-колл баннеру. За время акции с ботом пообщались 92% подписчиков бренда, оставляя в среднем по четыре сообщения. Конверсия показов баннера в подписки составила 2,34%. 5. М.Видео В декабре 2017 года январе 2018 года М.Видео запустил кликабельные стикеры. Скачивая стикерпак, пользователь переходил на страничку интернет-магазина. Сам пак находился в магазине стикеров неделю, в течение которой также присутствовал анонсирующий баннер. Всего за одну неделю размещения было 424 тысячи загрузок, суммарно было отправлено более 800 тысяч стикеров, а средний CTR составил 4,5%.