«Работа отдельных пресс-служб действительно не устраивает нижегородских журналистов»
«ФедералПресс» решил несколько изменить традиции и подготовить рейтинг лучших PR-служб Нижегородской области по итогам квартала – ранее наше агентство составляло такие рейтинги по итогам года. Почему? Во-первых, со сменой руководства региона и административного центра заметно поменялся и кадровый состав пресс-служб, и потому интересно, как, по мнению СМИ, эти изменения сказались на уровне их работы. А во-вторых, работа отдельных пресс-служб и/или их сотрудников действительно не устраивает журналистов. На этот раз опросные листы получили более 20 наших коллег из информационных агентств, газеты, телевидения и радио, работающих в регионе. Вернулись не все, но полученных ответов достаточно, чтобы понять, пресс-службы каких коммерческих компаний, государственных и муниципальных ведомств, по мнению коллег, в прошедший период 2018 года работали лучше всех. Начнем с пресс-служб коммерческих организаций и банков. Наш опрос не выявил абсолютных лидеров. Равное число положительных оценок получили специалисты по связям со СМИ международного аэропорта Стригино (Катерина Молева, на текущий момент покинула это место работы), Волго-Вятского ГУ Сбербанка России (и лично Яна Цыганова), кулебакского ПАО «Русполимет» и производителя пластиковых карт ЗАО «Новакард». Качество работы пресс-секретарей государственных и муниципальных ведомств мы традиционно попросили оценить по семи критериям: доступность (насколько легко дозвониться/встретиться), самостоятельность в комментариях, оперативность, степень доверия как к источнику, адекватность ответа запросу. Каждый из критериев оценивался по десятибалльной шкале. На условиях анонимности журналисты могли оставить свои комментарии о работе каждой из представленных в списке пресс-служб. Из пресс-служб органов исполнительной и представительной власти в пятерку лидеров попало только управление по взаимодействию со СМИ областного законодательного собрания. Оно оказалось на четвертой строчке, получив в общей сложности 339 баллов и противоречивые отзывы. «Пресс-релизы поступают достаточно оперативно, в телефонных разговорах комментарии даются», – пишет один наш респондент. «Я не совсем понимаю, зачем иметь такой штат пресс-службы законодательного собрания. Выхлоп от них все равно ноль – пока очередного депутата не посадят. Ни на один комментарий про посадки толком не отвечают», – считает другой. Правительство Нижегородской области, городские администрация и дума заняли соответственно 6–8 места. «Журналистский десант» в кабмине старается держаться на уровне, а администрация, куда ушли несколько правительственных «пресс-службистов», казалось бы, должна перенять привычный им стиль работы со СМИ. Но единого мнения о работе новых составов этих пресс-служб у журналистов все-таки нет. Одни считают, что сотрудники пресс-службы правительства «замечательно работают», «подобрался хороший рядовой состав»; другие – что после смены состава пресс-службы и ее руководства качество работы упало. «Будем надеяться, что новые сотрудники в скором времени «акклиматизируются», – пишет о пресс-службе правительства один из наших респондентов. То же говорят и о пресс-службе мэрии. Журналисты оценили опыт проведения брифингов по актуальным событиям в жизни города, но и признаются: сотрудники пресс-службы мэрии «иногда бесят». Последние две строчки нашего рейтинга достались силовикам – ГУ МВД России и СУ СКР по Нижегородской области (286 и 267 баллов соответственно). И здесь надо отметить еще большее число критических замечаний: в общении с этими ведомствами явно везет не всем. Вот какие точки зрения прозвучали: пресс-служба полицейского главка отвечает только избранным СМИ и позволяет себе игнорировать даже неоднократно отправленные запросы, особенно если тема ведомству неприятна. Поток информации большой, но 90 % пресс-релизов неинтересна и уходит в корзину, а по действительно важным поводам приходят отписки. Комментария порой приходится ждать несколько часов, так как он в обязательном порядке согласовывается с Москвой. Об открытости СУ СКР по Нижегородской области для СМИ журналисты говорят, что действительно нужную информацию получить очень сложно, а комментарии зачастую сводятся к небольшим крохам из пресс-релизов. Прозвучало и более радикальное мнение: «Я не знаю, как ЮЮ (Юлию Юрьевну Склярову – прим. ред.) держат в пресс-секретарях. В моем мире вот именно таким пресс-секретарь не должен быть». Теперь о хорошем. Впервые в нашем рейтинге оказался уполномоченный по защите прав предпринимателей Нижегородской области – и сразу на пятом месте (329 баллов). «Благодаря работе Павла Солодкого легко отыскать контакты любого предпринимателя и получить актуальный комментарий», «Если надо что-то прокомментировать «вот прям сейчас, срочно, в неурочное время», то пресс-служба всегда идет навстречу», «Одна из лучших пресс-служб», – это все о бизнес-омбудсмене и его пресс-секретаре. А что лидеры? Первое место, как и по итогам 2017 года, занял отдел пропаганды безопасности дорожного движения и организационно-аналитической работы УГИБДД по Нижегородской области – 416 баллов. Негативных откликов начальник отдела Игорь Михайлушкин и его подчиненные не получили: «Игорь Петрович молодчик», «И Игорь Петрович, и Дмитрий Станиславович большие молодцы. Ответят и прокомментируют в любое время дня и ночи, а если сразу не ответят, то перезвонят», «По-прежнему одна из лучших и адекватных пресс-служб силовых ведомств», «Игорь Михайлушкин – идеальный пример взаимодействия со СМИ. Без запросов, без подготовки комментирует сам и подкидывает нужных спикеров». Еще один участник нашего опроса отмечает стремление этой пресс-службы осовремениться. «Они проводят флешмобы, акции, пытаются быть ближе к молодежи, но на поверку оказывается, что идеи не совсем их. Это не очень плохо и не очень хорошо. Скорее констатация факта, но своими акциями они выделяются», – говорит он. Второе место журналисты отдали пресс-службе ГУ МЧС России по региону. «Никогда не было проблем с ними», «Несмотря на все попытки угробить пресс-службу главка, она жива всем назло. И даже делает, и даже делает интересно. Всегда открыты для комментариев и очень радушны», – говорят об этой пресс-службе журналисты. Но не все так однозначно: «Иногда могут позволить себе отказать в комментировании в общем-то безобидных вещей», «В ситуации с массовыми проверками торговых центров пресс-служба МЧС не смогла предоставить хоть какой-то актуальный комментарий, аргументируя запретом со стороны федерального центра». Замыкает тройку лидеров управление Роспотребнадзора по Нижегородской области (352 балла). Журналисты отмечают активность пресс-секретаря, оперативные ответы на звонки и запросы. Но при этом, по наблюдениям коллег, порой удручает подача информации в пресс-релизе, в этом квартале были небольшие задержки с предоставлением актуальных цифр по гриппу. Итак, итоговая картина выглядит следующим образом: К сожалению, в десятке рейтинга оказались пресс-службы ведомств только областного уровня и уровня административного центра, специалисты из районов и городов Нижегородской области в нее не прорвались. А тем временем в комментариях об администрации Кстовского района отзывались как об одной из лучших пресс-служб райадминистраций Нижегородской области и отметили проявленное понимание со стороны администрации Дзержинска. Следующий рейтинг пресс-служб мы оставим по итогам первого полугодия, когда, не исключено, поменяется и «расклад сил». Надеемся, что пресс-службы примут во внимание замечания журналистов, и благодарим участников опроса за уделенное ему время. В опросе участвовали: Ирина Белова, старший корреспондент «Российской газеты» (филиал в Нижнем Новгороде);Юлия Василишина, обозреватель «Комсомольской правды» в Нижнем Новгороде;Ярослав Гунин, стрингер;Александр Кондрашов, редактор деловой ТВ-программы «Время зарабатывать» (телекомпания «Волга»), редактор портала Бизнес News;Юрий Офров, корреспондент телекомпании «Волга»;Александр Пичугин, редактор интернет-ресурса «Репортер-НН»;Илья Приходько, главный редактор радио «КоммерсантъFM Нижний Новгород»;Надежда Торопова, редактор ИА «Интерфакс-Поволжье»;Роман Фильцов, главный редактор городского портала nn.ru;Ирина Шадиева, корреспондент РИА «ФедералПресс». Фото: rsn-ki.ru, miroworld.ru, wikimapia.org, carobka.ru.
