Объединение ЭК "Восток" и ЕРИЦ ЯНАО сыграло на руку ноябрянам
Жители Ноябрьска получили возможность решать подавляющее большинство коммунальных вопросов не только по принципу "единого окна", но и по принципу "единой организации". Уникальная ситуация сложилась после слияния коллективов АО "ЕРИЦ ЯНАО" и Энергосбытовой компании "Восток". Как сообщили "Уралинформбюро" в пресс-службе ЕРИЦ ЯНАО, первым шагом к объединению стало создание на базе ноябрьского филиала ЕРИЦ Центра обслуживания клиентов. К 1 февраля 2018 года, когда центр начал работу с населением, в здание ЕРИЦ переехали все службы "Востока", работавшие с населением. Так горожане получили возможность решать в ЦОКе вопросы не только по расчетам и начислениям за жилищно-коммунальные услуги, но и вопросы по начислению за электроэнергию, по приборам учета, начиная от их замены и заканчивая опломбировкой, вопросы по рассрочке платежей или снятию ареста с банковских карт. "Я хочу сказать, что в ЦОКе фактическое объединение коллектива произошло гораздо раньше официального. Это случилось во время совместной работы, пока мы создавали центр: все учились и учили друг друга тому, что знаем, коллектив сплотился и стал единым", - говорит заместитель директора по реализации услуг населению филиала АО "ЕРИЦ ЯНАО" в Ноябрьске Ирина Полякова. По словам директора Ноябрьского филиала АО "ЕРИЦ ЯНАО" Александра Урюпина, благодаря слиянию с "Востоком" ЕРИЦ значительно усилил свои позиции в коммунальной сфере и открыл для себя новый фронт работ. "Дело в том, что "Восток" в Ноябрьске давно перестал быть только поставщиком электроэнергии. Являясь агентом РСО, он также оказывал населению и организациям услуги по реализации коммунальных ресурсов. Для этого "Восток" освоил новые виды деятельности и создал новые службы, в том числе службу энергоучета и службу по взысканию задолженности. Все вместе это позволило эффективно выстроить работу в филиале, снизить долги населения за коммунальные услуги и повысить платежную дисциплину", - подытожил он. Успешный опыт ЭК "Восток" будет решающим на новом для ЕРИЦ поприще, и его можно будет распространить и развить во всех филиалах расчетного центра.
