Что ученые могут сказать о нас по нашим записям в соцсетях
Первопроходцами в этом направлении считают Михала Косински и Дэвида Стилвелла, начавших работать над сбором данных для уникальной базы пользователей фейсбука в конце 2000-х. Их самая цитируемая научная статья, написанная в соавторстве с сотрудником Microsoft Тором Грейпелом, называется «Индивидуальные черты и характеристики можно предсказывать на основе цифровых данных о поведении человека» (“Private traits and attributes are predictable from digital records of human behavior”): в ней описан революционный подход в работе с информацией такого рода. Чтобы ее получить, исследователи создали проект Mypersonality.org и разместили популярные психологические опросники с формой обратной связи. В 40 % случаев любители проходить тестики давали ученым разрешение на получение сведений о них из аккаунта в фейсбуке: пол, возраст, семейное положение и сексуальная ориентация (в профиле социальной сети можно указать свои предпочтения), политические и религиозные взгляды, подписки на сообщества. Именно последние и позволили с достаточно высокой вероятностью предсказывать скрытые психологические и демографические характеристики. В тестировании приняли участие более 7,5 миллионов пользователей соцсети — выборка, мягко говоря, огромная. Точность предсказания оказалась впечатляющей: вероятность определения расы — 95 %, пола — 93 %, политических предпочтений (демократы или республиканцы) — 85 %, вероисповедания (христианство или ислам) — 82 %, гомосексуальности мужчин — 88 %, женщин — 75 %. Семейный статус, пристрастие к курению, алкоголю, наркотикам верно устанавливались в 65–70 % случаев. Развод родителей до достижения совершеннолетия определялся хуже всего — с вероятностью 60 %, правда, и респондентов (равно как и их данных) здесь было меньше, чем в других категориях. В статье, опубликованной исследователями в научном журнале Proceedings of the National Academy of Sciences, приведена таблица с перечислением таких сообществ-маркеров: если они вам нравятся или вы находите публикуемую там информацию интересной, то можно с большой вероятностью «предсказать» ваши личностные характеристики. Например, высокому IQ соответствуют подписки на страницу журнала Science и фан-сообщества, посвященные Моцарту, книге «Убить пересмешника», фильмам «Крестный отец» и «Властелин колец». Люди с низким IQ часто подписаны на страницу бренда Sephora, группу I Love Being a Mom и производителя мотоциклов Harley Davidson. При этом оказалось, что любители журнала Science удовлетворены жизнью намного меньше, чем пользователи, подписанные на страницы религиозных христианских или консервативных пабликов, а также активно занимающиеся спортом. Люди, состоящие в отношениях, предсказуемо отдавали предпочтение развлекательным сообществам I Love My Husband, Kids, Circle of Moms и Scrapbooking, в которых публикуются тексты и мемы соответствующей тематики, а одиночки были активными участниками в фан-группах Hunger Games, Usain Bolt, Mangastream, Sportsnation и на официальной странице теннисистки Марии Шараповой. Открытым для нового опыта, либеральным и, как правило, творческим людям нравятся сообщества, посвященные писателям Оскару Уайльду, Чарльзу Буковски, Сильвии Плат, художнику Леонардо да Винчи и стилю баухаус; консерваторы подписываются на развлекательные группы Monster-in-Law, I Don’t Read, The Bachelor, а также страницу Университета Оклахомы. Глядя на эти данные, думаешь: да это же очевидно! Критически мыслящие люди чаще подписываются на научный журнал Science, а имея критическое мышление, сложно быть всецело довольным жизнью и гордиться тем, что ты христианин. И да, в этом случае ты, действительно, можешь быть уверен в истинности только научно обоснованных суждений. В 2011 году в Центре позитивной психологии Университета Пенсильвании стартовал самый крупный на данный момент научный проект по обработке данных пользователей соцсетей World Well-Being Project. В нем специалисты в этой области вместе с психологами, лингвистами, программистами оценивают психологическое благополучие и физическое здоровье пользователей с опорой на анализ языка социальных медиа. Они также используют данные, собранные Дэвидом Стилвеллом и Михалом Косински. При этом все чаще авторы подобных проектов предпочитают добывать информацию через твиттер, поскольку за последние несколько лет Facebook ограничил доступ к личным профилям даже в исследовательских целях, а Twitter, наоборот, начал продавать массивы текстов и данные о пользователях, постах, репостах и о том, как они распространяются. Согласно их данным, женщины чаще пишут о семье, друзьях и социальной жизни, а мужчины ругаются, участвуют в дискуссиях о политике, спорте, видеоиграх и реже рассуждают о людях. Трамп сделал американцев несчастнее русских В 2015–2016 годах подобное исследование было впервые проведено и на российской выборке. С помощью приложения, созданного междисциплинарной командой Санкт-Петербургского государственного университета, ученые собирали данные пользователей фейсбука и исследовали «цифровые следы» участников. Затем полученный материал соотносили с результатами психологических опросников, полученными с помощью этого же приложения. Проанализировав около 10 000 анкет русскоязычных пользователей, исследователи определили уровень их психологического благополучия, склонность к отказу от моральной ответственности (иначе говоря, предрасположенность оправдывать свои нехорошие поступки не зависящими от них обстоятельствами), измерили «темные» личностные черты и провели скрининг посттравматических симптомов, позволяющий узнать о возможных последствиях негативных событий в жизни респондентов. Удовлетворенность жизнью у русских предсказуемо оказалась ниже, чем у европейцев: если у жителей Швеции, Дании или Исландии уровень психологического благополучия находится в районе 70 (по 100-балльной шкале), то у россиян он равен 60. Меньше 50 баллов — признак депрессивного состояния. «В декабре 2016 года, через три недели после избрания Трампа президентом США, мы запустили и англоязычную версию фейсбук-приложения, — рассказывает координатор проекта старший преподаватель СПбГУ Янина Ледовая. — Несмотря на отсутствие природных катаклизмов и предрождественский период, средний „балл благополучия“ у американцев оказался около 50 — значительно меньше, чем у жителей суровой России. Сама, дура, виновата Новые данные позволили сравнить русских и американцев и по другим параметрам. Например, по еще не опубликованным результатам того же опроса, проведенного в конце 2016 года в рамках проекта «Стресс, здоровье и психологическое благополучие в социальных сетях: кросс-культурное исследование», российские пользователи фейсбука более склонны к отчуждению моральной ответственности, то есть чаще оправдывают собственные некрасивые поступки влиянием внешних факторов. Это те самые «Он первый начал», «А чего она короткую юбку надела?», «У нас так принято», «Если я изменяю жене — я крутой и востребованный, если жена мне — она шлюха». При этом российских мужчин, считающих, что жертва насилия сама спровоцировала преступника, а в неприятностях виноват кто угодно, кроме них, больше, чем женщин, думающих так же. Зато наши дамы более нарциссичны. Скорее всего, россияне также в меньшей степени готовы рассказывать о том, что пережили насилие со стороны близких или подверглись хейтерству в Сети. Если сопоставить данные, собранные психологами СПбГУ в российском сегменте социальной сети, с теми, что получены в США и Канаде офлайн, выяснится, что у русских выше два из трех параметров «темной триады» — нарциссизм и макиавеллизм. Понятие «темная триада» было введено в психологическую науку чуть больше десяти лет назад. Считается, что входящие в ее состав черты: макиавеллизм, нарциссизм и неклиническая психопатия — ярче всего характеризуют негативные проявления личности. Другими словами, россияне более циничны, подозрительны и уверены, что знают все наперед и могут манипулировать другими людьми. В открытых текстах постов у «макиавеллистов» популярны слова “Russia”, «оригинал», «стройный», «ИГИЛ» [запрещенная в России организация. — Прим. ред.] и «Новороссийск» (но тут данные наименее достоверные из всей триады, поскольку макиавеллисты оказались в принципе не слишком многословными в социальной сети); у «нарциссов» в топе «масса», «мой», «одновременно», «важный», «слово»; у «психопатов» — «российский», «США», «нация», «президент». Вошедшая в команду исследователей лингвист Полина Паничева также проанализировала тексты пользователей фейсбука, чтобы определить их «любимые» темы и леммы (отдельные слова) в зависимости от пола. Выяснилось, что мужчин интересует геополитика и цены на недвижимость в Москве. При этом они чаще употребляют слова «российский», «Россия», «Путин», «государство». Женщин интересуют вопросы социального взаимодействия и поздравления с праздниками, и они чаще употребляют слова «любить», «мой», «мужчина», «любимый». Скорая помощь в интернете Еще одно исследование показало, что до 70 % людей с аккаунтом в фейсбуке или твиттере, сидящих в очереди к врачу, готовы разрешить подключать свои профили к медицинским картам. Это не только позволяет докторам уточнить диагноз, но и автоматически делает пациентов участниками научных исследований. Однако, как отмечает и сам пионер этого научного направления Михал Косински, здесь требуется крайне осторожный подход. Представим, что, проведя исследование на открытых данных, в общем мы сможем говорить о том, что в том или ином городе проживает определенное количество геев, леваков или людей с высоким IQ. Но если детализировать информацию и «перейти на личности», это может уже не только лишать людей приватности, но и в какой-то мере угрожать персональной безопасности: мало ли кому в руки попадет такой инструмент, кого и зачем с его помощью решат «вычислить». Если же говорить о благих целях, то анализ соцсетей также может помогать потенциальным самоубийцам. Например, пользователям, в чьих текстах при сканировании программами-краулерами будут обнаружены лексемы (слова) и темы, которые до этого были связаны в исследованиях с угрозой депрессии и суицидальными наклонностями, можно автоматически (при договоренности с администрацией социальной сети) показывать в ленте новостей картинки со словами поддержки, рекламу служб психологической помощи или посты с информацией о симптомах депрессии. Правда, пока начальные разработки в этом направлении делаются только на английском языке. А на территории США Facebook предоставил возможность пользователям, обеспокоенным состоянием своих друзей, заявить об этом администрации соцсети. Проявляет заботу о пользователях и Instagram. Так, прежде чем показать изображения по тегам #depression и #suicide, соцсеть предлагает почитать советы для тех, кто находится в кризисной ситуации (рекомендуется прогуляться или приготовить себе любимое лакомство), обратиться к психологам, позвонить другу. Однако, если российский пользователь нажмет на кнопку «Поговорить с волонтером горячей линии», его отправят на сайт службы Befrienders Worldwide, которая не работает в нашей стране. Несмотря на то, что Россия занимает одно из лидирующих мест в мире по подростковым самоубийствам и количеству депрессивных расстройств, масштабных проектов, помогающих тинейджерам или взрослым, в нашей стране нет. Если человек почувствует, что он не в порядке, в большинстве случаев выяснится, что помощи ждать неоткуда. Научных грантов на исследование и решение проблем с психическим здоровьем, а тем более на разработку софта, тоже особо не дают. Остаются благотворительные взносы и краудфандинг. Благодаря им, например, уже несколько лет существует онлайн-проект «Психологическая помощь подросткам в регионах РФ». С 15:00 до 3:00 работает анонимный чат, где дети могут написать о том, что их волнует, будь то неприятности в семье, проблемы со сверстниками, зависимости и т. д. Кроме того, связаться с психологами можно по электронной почте или вконтакте. В России пожертвования на подобные проекты, а также внимательность к собственному ментальному здоровью и психическому состоянию окружающих вас людей остаются самыми доступными способами избежать возможных трагедий.
