Одного энтузиазма будет мало

Общие интересы жителей дома часто отстаивают люди, которые добровольно берут на себя эти хлопоты. О них, таких разных, - наш сегодняшний разговор. В редакцию пришло письмо от председателя Совета одного из многоквартирных московских домов. На наш взгляд, оно достойно цитирования: «Я, председатель Совета многоквартирного дома, обращаюсь к вам за помощью — помогите укротить нашего доморощенного активиста Сергея Николаевича, который постоянно терроризирует соседей, жалуется во все городские инстанции, пишет заявления даже на работников полиции. За последние 10 лет им разослано во все руководящие и правоохранительные органы столицы более 300 жалоб. Сотрудники полиции почти ежемесячно проводят в нашем доме проверки по его безосновательным жалобам и бредовым заявлениям. С ноября прошлого года было уже шесть (!) таких проверок. Их организуют в вечернее время (после 22 часов) путем опроса соседей этого «активиста», поднимая весь дом на дыбы, но полиция продолжает реагировать на его заявления. Мы тоже писали на него коллективные жалобы в полицию, но это не помогает. Устали жить в постоянном напряжении и в положении вечно оправдывающихся. Помогите, пожалуйста, разобраться нам в сложившейся ситуации, осветите нашу проблему в печати, чтобы сотрудники полиции прекратили реагировать на его доносы и прекратили беспокоить нас. Все необходимые документы готовы предоставить», — Ольга Викторовна, подпись, печать и телефон для связи. Такие письма называют криком души. Мы его услышали и поспешили отправиться на встречу с замордованными управленцами и гиперактивным активистом. Управленцы отбыли на дачу и не смогли предоставить нам время для беседы. Сергей Николаевич, наоборот, выразил горячее желание помочь разобраться в скандальной ситуации. Внимательно прочитав письмо председателя Совета дома, он снисходительно обронил: «Плач Ярославны»... Полицию он вызывает вечером потому, что сынок председателя Совета дома, когда мама отъезжает на дачу, устраивает с друзьями концерт тяжелого рока, от которого прыгает весь подъезд до самой полуночи. Мама, естественно, этот «рев из преисподней» не слышит. Соседи же, в том числе и Сергей Николаевич, тихо сходят с ума. Полицейские действуют по схеме: приехали, проверили, опросили соседей и уехали. Безрезультатно. Почему? Да председатель установила в подъезде видеокамеру, а ее монитор вывела в свою квартиру. Как только полицейские появляются в зоне видимости у подъезда, так сыночек выключает рок — тишина и покой. Да, он, Сергей Николаевич, активист, не давал покоя ремонтникам из ГБУ «Жилищник», которые ремонтировали подъезд по принципу «тяп-ляп». Но ведь это его подъезд, и он хочет, чтобы в нем все выглядело красиво и опрятно. Да, он бежит на каждый звук пилы при работе коммунальщиков с зелеными насаждениями. Но это его двор и дом, где он вырос и где каждый уголок ему дорог. Так объяснил нам свои поступки вполне вменяемый и внешне симпатичный коренной москвич. В доме много новых жильцов, — подвел Сергей Николаевич черту, объясняя причины своей неуемности, — немало здесь и случайных квартиросъемщиков, людей, совершенно равнодушных к тому, что происходит в доме и во дворе. А для меня это место — моя малая родина. ПРЯМАЯ РЕЧЬ Светлана Джалидова председатель ЖСК «Амундсена, 17»: — Мне понятно и состояние Ольги Викторовны, автора письма в «Вечерку». Чего только не наслушаешься от наших жильцов, живущих еще по принципу «все обязаны мне, а я лишь объект обслуживания». Обзывая старшую по дому или подъезду разными гадкими словами, клеймя нас «ворами и грабителями», задумайтесь: что может украсть старшая по подъезду, если ей никто ни за что не платит? В каких благах она может «купаться», расклеивая объявления по подъездам, сидя на собраниях активистов в управе, ссорясь с дворником за плохую уборку территории? Она — равная со всеми собственниками жилья. Вот почему я — за системное управление домами, когда управленец — наемный работник и получает за это вознаграждение. Абы кто не годится Руководитель проекта «Городская реконструкция пятиэтажек» Валерий Чернышев по роду своей работы сталкивается с такими активными жителями практически ежедневно. С ним мы и решили поговорить о таком явлении, как активисты, ставшие таковыми по призванию души. — Валерий Николаевич, так что это за фигура такая в московских многоквартирных домах — активист? Чего от них больше — пользы или вреда? — В каждом доме таких людей — не больше двух-трех человек. В основном это женщины пенсионного возраста или молодые мамы, привязанные детьми к дому. Условно домовых активистов можно разделить на четыре группы. В первую, самую малочисленную, но наиболее ответственную, входят собственники, осознавшие, что они владеют дорогой недвижимостью, которую надо сохранять и преумножать. Из таких, как правило, получаются хорошие председатели ТСЖ (по новым правилам — ТСН, товарищества собственников недвижимости) и ЖСК. Во вторую группу можно выделить просто неравнодушных жильцов, которым не «все по барабану». Они радеют за общее дело и подставляют плечо первым, грамотным собственникам, входят в правления товариществ, соглашаются выполнять обязанности старших по дому или подъезду. Но не более того. Третью группу составляют активисты-захватчики, как я их называю. Они ничего не понимают в принципах управления домом, не имеют опыта ответственности за людей, всего боятся и во всем сомневаются, живут слухами и страхами, но считают, что могут управлять многоквартирным домом. Такой дом обречен, в нем не будет созидания. Скандалов с такими «передовиками» не оберешься. Четвертая группа деятельных собственников — волонтеры, послушные руководству районных управ и «Жилищников». В таких домах десятилетиями ничего не меняется, царит полное безразличие. Таких старших по дому нужно переизбирать на грамотных, целеустремленных и успешных по жизни людей. Тогда дом преобразится. — Как не ошибиться, выбирая в актив дома человека, которому предстоит отстаивать общие интересы? — Выбирайте в совет дома образованных людей, которые могут грамотно потребовать с «Жилищника» обслуживать вашу собственность, а не только собирать деньги за коммунальные услуги. Если человек не имеет никакого опыта управления коллективом, то ему дорога в управленцы заказана. Чтобы не было как в доме, где я живу: там в Совет выбрали дремучего деда, который в управленческом деле не понимает ни бельмеса, бывшую стюардессу и даму с неустойчивой позицией по любому вопросу. — И чего жители дома могут от них ожидать? От них можно ждать чего угодно. Такими людьми удобно манипулировать. К примеру, дом имеет большой заброшенный и загаженный подвал. Если приложить к нему руки, деловой расчет и деньги, то ТСЖ может получать солидный доход. Скажем, сдать подвал в аренду, открыть в нем магазин, парикмахерскую, прием бытовых услуг — много чего можно организовать в подвале. Достаточно получить согласие актива дома на сдачу этой площади в аренду. Чтобы все это организовать, нужны грамотные управленцы. — Получается, для управления многоквартирным домом одного неравнодушия и энтузиазма мало? — Многие действия по управлению многоквартирным домом легко поддаются расчету. Возьмите стоквартирный дом, где живут одни собственники. Стоимость ремонта и содержания одного квадратного метра в месяц равна примерно 28 рублям. Пусть средняя площадь квартиры равна 50 квадратным метрам. Умножаем площадь на количество квартир и стоимость ремонта и содержания квадратного метра. Получаем ежегодную сумму в 1 миллион 680 тысяч (на самом деле значительно больше). Эти деньги идут на то, чтобы что-то подкрасить, заменить или застеклить оконную раму, часть кафеля в подъезде. В общем, используются по мелочам. На практике эти деньги зачастую остаются в кошельке управляющей компании. Грамотное правление ТСЖ может остаток суммы перенести на следующий год и застеклить балконы, сделать пристройку к дому для сдачи в аренду, поменять электропроводку. Были бы деньги, а применение им найдется. Подчеркиваю — в руках грамотного управленца. Потому и убеждаю москвичей: хотите жить хорошо — берите управление домом в свои руки. Пусть это будут пока руки местных активистов. Но — грамотных и опытных. ПРЯМАЯ РЕЧЬ Марина Кулик председатель ЖСК «Паперника, 21»: — Очень часто активистами в наших домах становятся случайные люди. В домах, где они стали первыми лицами, легко творить беззаконие. К примеру, отремонтировать обычный кран в подвале за 227 тысяч рублей (конкретный факт) или положить на пол в подъезде золотую (по цене) плитку. Обеспеченным жильцам такие расходы незаметны, а вот пенсионеры ощущают на себе все тяготы от действий таких «управленцев». Имея два высших образования, немалый опыт управления, я, кстати, попала в управдомы тоже случайно. Сначала согласилась войти в инициативную группу по надзору за капремонтом дома. Насмотрелась и наслушалась всякого, но опыт приобрела. Потом согласилась (а куда деваться?!) работать старшей по дому. Только через несколько лет, поняв юридическую, финансовую, организационную систему управления домом, согласилась на должность председателя. Теперь сама общаюсь с активистами. Общий язык нахожу. Подписывайтесь на канал "Вечерней Москвы" в Telegram!