«Ренессанс страхование» отправит клиентов в VIP-залы

Группа «Ренессанс страхование» разработала комфортное решение для путешественников на время перелета. Теперь каждый клиент anywayanyday.com вместе с покупкой билета может оформить страховку в один клик. При задержке рейса более чем на три часа страховщик предоставляет клиентам право воспользоваться бизнес-залом. Если организовать размещение в зале повышенной комфортности аэропорта по какой-то причине невозможно, то страховщик возместит клиенту 1 тыс. рублей за каждый полный час задержки рейса сверх трех часов. Для того чтобы воспользоваться этой услугой, клиент должен обратиться на «горячую линию» в сервисную компанию, которая организует размещение (в течение получаса) и выдает ваучер на проход в бизнес-зал. Клиент получит также денежную компенсацию, если: багаж был задержан, потерян или поврежден (выплата до 40 тыс. рублей без привязки к весу багажа), произошел несчастный случай во время перелета (выплата до 500 тыс.), потеряны документы, потеряна невозвратная стоимость брони первого дня проживания в гостинице (выплата до 10 тыс. рублей). «По нашим данным, самый частый риск — это задержка рейса. И мы решили сделать так, чтобы наши клиенты получали помощь, когда она действительно нужна, а не после предоставления документов. Для нас важно, чтобы клиенту было комфортно с нами, поэтому мы стараемся делать все, чтобы соответствовать его ожиданиям», — отмечает управляющий директор департамента по работе с посредниками группы «Ренессанс страхование» Алексей Алексеев. Обычно при наличии соответствующих опций в полисе ВЗР страховые компании компенсируют все связанные с задержкой рейса затраты: питание, гостиницу, трансфер из аэропорта до гостиницы. Некоторые при этом требуют чеки, некоторые выплачивают фиксированную сумму (обычно 1—1,5 тыс. рублей). Гостиницу и трансфер путешествующий организует себе сам. Страховой продукт дополняет компенсацию, которую предоставляет авиаперевозчик. При задержке рейса более чем на четыре часа перевозчик обязан обеспечить пассажиров горячим питанием, если задержка длительная, кормить пассажиров должны каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь — в ночное. Место для размещения (в комнате матери и ребенка) авиакомпания должна предоставлять пассажирам с детьми до семи лет вне зависимости от продолжительности задержки. Размещение в гостинице за счет авиакомпании предусмотрено при задержке вылета на восемь и более часов в дневное время и на шесть и более часов — в ночное. Организация трансфера от аэропорта до гостиницы и обратно, а также хранение багажа пассажиров в камере хранения, — тоже обязанности авиакомпании. Ольга КУЧЕРОВА, Banki.ru