Почти 450 тыс. обращений приняла горячая линия «Мособлэнерго» за год

Подмосковье оперативно решаются вопросы, связанные с электроснабжением, сообщает пресс-служба Министерства энергетики Московской области. «Операторы круглосуточной горячей линии «Мособлэнерго» в 2025 году приняли и обработали почти 446 тыс. сообщений от потребителей. Для сравнения, в 2024 году таких обращений было зафиксировано более 465 тыс.», — сообщается в материале. В пресс-сулжбе добавили, что наибольшая активность абонентов пришлась на июль прошлого года, когда в регионе бушевал грозовой сезон, сопровождавшийся ураганным ветром. Тогда на телефон поступило более 58 тыс. звонков. Минимальное же количество обращений специалисты зафиксировали в марте — свыше 30,5 тыс. сообщений. Информация, поступающая от граждан, имеет практическое значение. По итогам ее анализа в 2025 году было оформлено более 49 тыс. конкретных заявок на проведение работ. Эти мероприятия направлены на восстановление подачи электроэнергии, повышение ее качества и общее усиление надежности сетей. Работа с обращениями продолжается и в текущем году. Так, в период новогодних праздников, с 31 декабря 2025 года по 11 января 2026 года, на горячую линию поступило более 11,4 тыс. звонков. Вопросы касались в основном отключений, в том числе вызванных технологическими нарушениями — то есть авариями и сбоями — в сетях смежных организаций. Ежесуточно на входящие вызовы отвечают не менее 25 операторов, а в случае масштабных аварий их количество оперативно увеличивается. Существование этой отдельной линии коммуникации позволяет разгрузить диспетчерский состав компании, давая ему возможность сосредоточиться на управлении ремонтными работами. Такой подход в конечном счете сокращает время, необходимое на устранение перерывов в электроснабжении. Сообщить об отключении света, повреждении на электросетевом объекте или о проблемах с качеством электроэнергии жители Московской области могут круглосуточно по единому телефону горячей линии «Мособлэнерго»: 8 (495) 99-500-99.