Более 200 онлайн-консультаций на mos.ru провел ЕКЦ градостроительного комплекса Москвы с ноября 2021 года
Специалисты Единого контактного центра (ЕКЦ) градостроительного комплекса Москвы с ноября 2021 года провели более 200 онлайн-консультаций на официальном сайте мэра Москвы, сообщила пресс-служба департамента градостроительной политики столицы.
«Эксперты Единого контактного центра градостроительного комплекса Москвы с ноября 2021 года проводят онлайн-консультации граждан на официальном сайте мэра столицы. За это время они провели более 200 консультаций в онлайн-формате», – приводятся в сообщении слова руководителя ведомства Владислава Овчинского.
Уточняется, что с помощью сервиса любой человек может по видеосвязи получить консультацию у специалиста ЕКЦ. При необходимости к участию в консультации привлекается представитель ведомства, в компетенции которого находится заявленный вопрос. На онлайн-консультации в видеоформате можно получить ответы на интересующие вопросы о ходе строительства объекта на любой стадии реализации строительного проекта: от оформления земельных отношений для строительства до кадастрового учета и регистрации права на построенный объект, а также узнать подробности о различных услугах и сервисах в области строительства.
«Наибольший интерес граждан, обратившихся через официальный сайт мэра столицы в ЕКЦ градостроительного комплекса Москвы, вызывают вопросы, связанные с внесением изменений в правила землепользования и застройки, реализацией программы реновации и порядком исключения земельных участков из границ территорий, подлежащих комплексному развитию. Эти темы остаются актуальными для многих жителей и представителей бизнеса. Это подтверждает значительное количество запросов по этим темам, которые составляют около 25% от числа всех обращений», – пояснил Овчинский.
В ведомстве добавили, что ЕКЦ градостроительного комплекса создан в 2017 году для предоставления справочно-консультационных услуг застройщикам и гражданам по всем вопросам в сфере строительства. Во время онлайн-консультаций специалисты ЕКЦ отвечают на вопросы по программе реновации, предоставляют информацию о планируемых и строящихся объектах, консультируют по этапам реализации строительного проекта, а также могут разъяснить порядок прохождения административных процедур в сфере строительства.
Записаться на индивидуальную онлайн-консультацию можно на официальном сайте мэра Москвы при наличии стандартной или полной учетной записи. Для этого на портале mos.ru необходимо зайти в каталог услуг, перейти в раздел «Документы» и выбрать сервис «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». В строке поиска внутри сервиса нужно указать «Онлайн-консультация в Едином контактном центре комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы», а после этого следует выбрать удобные день, время и тематику встречи.
Как пояснили в столичном департаменте информационных технологий, развитие формата онлайн-консультаций является одним из приоритетных направлений совершенствования цифровой экосистемы Москвы. Благодаря этому сервису консультацию специалиста, необходимую для решения возникших вопросов, жители могут получить в удобное время и с любого электронного устройства.
В пресс-службе подчеркнули, что создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта Москвы «Цифровое государственное управление».