Как учат тех, кто трудится на благо российской столицы

Москва - один из самых прогрессивных городов мира. Здесь создаются передовые инфраструктурные проекты и внедряются современные технологии, которые помогают делать городскую среду еще комфортнее. Ежедневно перед правительством Москвы стоят непростые задачи, для решения которых нужны сильные команды. О том, как сегодня готовят кадры нового формата, рассказал "Российской газете" начальник Управления кадровых сервисов правительства Москвы Павел Малыхин.

Павел Анатольевич, расскажите, чем занимается Управление кадровых сервисов?

Павел Малыхин: Наша главная задача - сформировать единую систему кадровой поддержки для всех столичных организаций. Эта концепция разработана по поручению мэра Москвы, чтобы способствовать реализации стратегии столицы до 2040 года. Мы создаем проекты полного цикла - от подбора, стажировок и адаптации новых специалистов до оценки и развития. Также мы разрабатываем образовательные программы для руководителей и всех сотрудников. Кроме того, поддерживаем команды в решении городских задач и предлагаем экспертное сопровождение по всем кадровым вопросам. Такой подход помогает городским командам еще эффективнее решать задачи, которые ставит перед ними столица.

Какие кадровые сервисы уже запущены и активно реализуются?

Павел Малыхин: Мы разработали различные HR-инструменты для работы с командами и образовательные программы для всех сотрудников. Ими воспользовались уже тысячи специалистов правительства Москвы.

Наши кадровые сервисы помогают городским организациям формировать и развивать сильные команды с помощью технологий подбора лучших сотрудников, повышения вовлеченности, внедрения изменений, проведения профконкурсов и других инструментов.

Среди образовательных программ особенно хочется отметить флагманские проекты "Урбан Лидер" для руководителей среднего звена и "Урбан Лидер. СТАРТ" для линейных руководителей. Они формируют новую культуру управления в госсекторе, в которой на первый план выходят не процессы, а люди. Такой подход позволяет быстрее достигать высоких результатов для нашего города.

Совместно с департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы мы разработали первую в России программу профессиональной переподготовки для руководителей "МТА. Управление в транспортной отрасли". Обучение на 70% состоит из практики: участники создают реальные проекты для столичной транспортной системы.

А наши программы Master of Public Administration (MPA) готовят высококвалифицированных руководителей в сфере здравоохранения и образования. Уже несколько лет главные врачи, заместители руководителей медицинских организаций, директора школ, детских садов, колледжей Москвы совершенствуют свои навыки управления командами и внедряют современные решения в своих коллективах в ответ на растущие запросы со стороны жителей нашего города.

Кроме того, всем сотрудникам правительства Москвы доступны персональные треки развития. Они позволяют совершенствовать самые разные навыки: от грамотности и умения анализировать информацию до работы в напряженных условиях. Также у нас есть узкоотраслевые программы, например, для юристов и специалистов сферы закупок. В них мы даем конкретные инструменты и погружаем в тонкости законодательства - все эти знания сотрудники могут применять в своей работе уже во время обучения.

Насколько такие программы эффективны?

Павел Малыхин: У нас есть глубокое понимание особенностей городского управления, поэтому наши продукты отвечают потребностям руководителей и их организаций. Например, многие выпускники программы "Урбан Лидер" используют передовые управленческие инструменты и внедряют проекты, разработанные во время обучения. Результаты вполне ощутимые: в их проектах улучшаются показатели и растет качество выполнения запросов жителей. Надо отметить, что руководители, которые проходят наше обучение, рекомендуют своим подчиненным - линейным руководителям пройти программу "Урбан Лидер. СТАРТ", чтобы говорить с ними на одном языке.

Сегодня много говорится о том, что необходимо уделять особое внимание подготовке молодых кадров. Как правительство Москвы привлекает таких сотрудников?

Павел Малыхин: Стажировки для студентов старших курсов и выпускников - одно из наших приоритетных направлений. Ребята работают на городских объектах, приобретают реальный опыт. Самые активные и амбициозные получают предложения о трудоустройстве, а около 60 процентов остаются работать в нашей команде. Многие наши выпускники занимают высокие должности в различных организациях.

Для молодых специалистов мы регулярно открываем новые направления. Сейчас можно попробовать свои силы в девяти направлениях: от стажировки в московском транспорте до "IT-города".

Какие современные методы и технологии сегодня используются в обучающих программах?

Павел Малыхин: Мы используем игровые и интерактивные форматы: квесты, решения кейсов, интерактивные тесты: например, участники треков учатся, гуляя по виртуальной Москве, или получают советы от "умного" чат-бота.

Кроме того, мы разрабатываем уникальные VR-тренажеры, которые помогают оттачивать профессиональные навыки в условиях, максимально приближенных к реальным. Так, сотрудники ЗАГС учатся правильно реагировать на неожиданное поведение жениха и невесты, дорожные инспекторы - находить нарушения в зонах парковки, директора школ - решать вопросы, с которыми приходят родители учеников. А тренажеры "Публичные выступления" и "Развитие эффективных коммуникаций" помогают проработать навыки общения с аудиторией, убедительной аргументации и защиты проектов.