Почти 8 тыс. видеоконсультаций провели сотрудники центров госуслуг Москвы с начала года
С начала года сотрудники центров госуслуг «Мои документы» провели почти 8 тыс. видеоконсультаций, что почти в три раза превышает результаты аналогичного периода 2023 года. Об этом сообщается на официальном сайте мэра Москвы.
«В общей сложности с начала появления сервиса в 2021 году специалисты провели для горожан более 13 тыс. консультаций по видеосвязи. Сегодня благодаря услуге на портале mos.ru москвичи могут не выходя из дома проконсультироваться по вопросам, касающимся государственных услуг. Для этого достаточно записаться на портале. Чаще всего в этом году пользователи обращались за видеоконсультациями по вопросам начислений жилищно-коммунальных платежей, выплат и компенсаций семьям с детьми и многодетным семьям, выплат и льгот пенсионерам и людям предпенсионного возраста, а также на тему опеки и попечительства», – говорится в сообщении.
Отмечается, что с 2024 года у горожан появилась возможность получить онлайн-консультации по вопросам перерасчета жилищно-коммунальных платежей, начислений и задолженностей, подтверждения документов об образовании и (или) о квалификации, ученых степенях и званиях. Стали доступны и видеоконсультации по вопросам опеки, связанным с выдачей предварительного разрешения на сделки с имуществом и распоряжением денежными средствами несовершеннолетних, недееспособных или ограниченно дееспособных граждан. Получить предварительную информацию по распоряжению денежными средствами со счета подопечного горожане могут и в Telegram-канале с помощью чат-бота «Опека».
Как отметили в столичном департаменте информационных технологий, в настоящее время благодаря сервису на портале mos.ru можно задать вопросы не только сотрудникам центров госуслуг «Мои документы», но и представителям 13 ведомств. Онлайн-консультации доступны более чем по 200 различным темам. Например, можно узнать о порядке оформления свидетельства о рождении, пенсии, загранпаспорта, ИНН, полиса обязательного медицинского страхования, а также о других значимых услугах.