Найти панду Катюшу или бычка Гаврюшу: как волонтеры помогают посетителям Московского зоопарка
Яркое солнце, крики птиц и детский смех — так проходит выходной день в Московском зоопарке. Среди посетителей здесь обязательно встретишь волонтеров. Узнать их легко — по голубым накидкам, бейджикам и приветливым улыбкам. Они помогают сориентироваться на огромной территории зоопарка, оформить билеты, следят за тем, чтобы гости не кормили животных, и отвечают на самые разные вопросы.
В чем состоят обязанности помощников, как проходит их дежурство и почему они так любят зоопарк — в репортаже mos.ru.
Тигров не гладить
Первые волонтеры появились в Московском зоопарке 11 лет назад. Тогда проходила его реконструкция, а помощники следили за тем, чтобы гости не заходили на участки, где шел ремонт, объясняли, почему закрыты некоторые павильоны. Сегодня волонтерское движение объединяет более 300 человек.
«Мы принимаем всех, кто любит животных, хочет общаться с людьми и совершать добрые поступки. При этом если человек не готов много двигаться, ему подберут спокойную работу, например помогать на лекциях или дежурить в каком-то одном павильоне. Другое дело, что некоторые из приходящих на собеседование неправильно представляют свои будущие обязанности. Кто-то думает, что сможет кормить тигра, обнимать панду или гладить пингвинов. Мы объясняем, что тигры — животные опасные, а пингвины от общения с посторонними испытывают стресс», — рассказывает Ирина Федотова, куратор волонтеров в Московском зоопарке.
Перед тем как приступить к первому дежурству, все будущие помощники проходят обязательный инструктаж. Волонтеры должны знать, что делать, если потерялся ребенок или кому-то стало плохо, как связаться с куратором и службами зоопарка. С территорией они знакомятся постепенно: сначала ориентируются по картам, а со временем запоминают, где находится та или иная экспозиция.
Как найти Катюшу?
Волонтеры начинают приходить в зоопарк к 10 часам утра. В зависимости от погоды они переодеваются в фирменные футболки или худи, надевают накидки, куртки или плащи, если идет дождь, и спешат на планерку. Куратор объявляет план работы и распределяет участки дежурства. Одна смена длится три-четыре часа (в зависимости от места), затем помощников угощают горячим обедом, и смены меняются. Но при желании волонтер может остаться до вечера.
«Среди наших помощников есть студенты, в том числе будущие ветеринары и зоотехники, молодежь, жители “серебряного” возраста, представители разных профессий. Некоторые становятся волонтерами целыми семьями. Всех объединяют любовь к животным, зоопарку и желание помочь», — говорит Ирина Федотова.
В будние дни в Московском зоопарке дежурят пять-шесть волонтеров, а на выходных помощников требуется вдвое больше, так как растет число посетителей.
«Девушка, подскажите, где найти Катюшу?» — спрашивает женщина в длинном белом сарафане, держа за руку ребенка. Волонтер Анна Кудрявцева объясняет, как пройти к павильону «Фауна Китая» — гордости столичного зоопарка. «После того как родилась Катюша, дорогу к пандам спрашивают постоянно», — улыбается она.
Анна Кудрявцева преподает микробиологию в Российском биотехнологическом университете, поэтому мир животных ей близок. Помогать зоопарку она начала год назад и сейчас ориентируется в нем как у себя дома. А ее коллега Аполинария Вэна — ювелир и дизайнер одежды по профессии. В зоопарке она наслаждается солнцем и свежим воздухом, которых ей так не хватает в мастерских.
Пакет с морковью и яблоками
Одна из главных обязанностей волонтеров в зоопарке — следить за тем, чтобы посетители не кормили животных. Несмотря на предупреждающие таблички, которые установлены буквально на каждом шагу, некоторые гости пытаются накрошить водоплавающим птицам хлеба, угостить волков сосисками, а лошадей — морковкой или сахаром. Это может причинить животным серьезный вред.
По пути к пони-клубу встречаем волонтера Дмитрия Кузнецова с большим пакетом моркови и нарезанных яблок в руках, который забыл кто-то из посетителей. Волонтерством в Московском зоопарке он занимается уже второй год. Его привела сюда жена, а потом присоединились и дочь с зятем. Так увлечение стало семейным.
«Я работаю инженером, а здесь отдыхаю при общении с людьми. Кому-то надо помочь, что-то подсказать, а кого-то и остановить в его стремлении накормить питомцев, вот как сейчас. Приходится объяснять, что так делать неправильно, никто в зоопарке не голодает, а совсем наоборот — животные здесь получают полноценный сбалансированный рацион, в котором есть все необходимые витамины и минералы», — рассказывает волонтер.
Два детеныша кошачьих лемуров родились в Московском зоопарке
В гости к Гаврюше
Но некоторых питомцев покормить все-таки можно. В отделе детского зоопарка есть площадка для общения с домашними животными. Здесь обитают разные породы карликовых коз и овец, бычок Гаврюша, домашние утки, куры, гуси, павлины, кролики, морские свинки и другие виды. Посетители могут гладить животных и угощать их специальным кормом, который продается в ближайшем автомате. За порядком на этой площадке всегда наблюдают волонтеры.
«Маленькие дети иногда пытаются покормить козочек или овечек тем, что у них есть, например сладкой ватой или мороженым, поэтому надо сохранять бдительность. А вообще это одна из любимых моих площадок, вторая — павильон с пандами. Московский зоопарк удивляет масштабами и тем, как грамотно и по-современному здесь все устроено», — делится волонтер Любовь Одирий. В прошлом девушка работала ветеринаром, а сейчас она программист в крупной компании.
Все рабочие вопросы волонтеры решают в общем чате в мессенджере, таким же образом принимают заявки от разных павильонов зоопарка. Например, «Фауна Китая» просит прислать волонтера, чтобы регулировать количество посетителей, в «Змеином сафари» нужно помочь гостям с оформлением билетов через терминал, а в сувенирной лавке приболел продавец. Для Московского зоопарка волонтерство является и кузницей кадров: уже несколько десятков помощников стали штатными сотрудниками.
В награду за помощь волонтеры Московского зоопарка бесплатно посещают любые экспозиции, лекции и мероприятия. Стать частью команды может каждый совершеннолетний житель столицы. Для этого достаточно подать заявку на электронную почту: VolonterZoo@culture.mos.ru или заполнить форму на сайте, а потом пройти собеседование. Набор волонтеров в зоопарке идет постоянно.
Мэр Москвы: 16 тыс. школьников и студентов колледжей занимаются эковолонтерствомРазъяснять, помогать, ухаживать: Московский зоопарк приглашает присоединиться к команде волонтеровДзен, бамбук и родной климат: как прошли первые пять лет панд Жуи и Диндин в Московском зоопарке
