Названо среднее время приезда скорой в Москве
В среднем скорая в Москве приезжает на вызов в течение 12 минут, сообщает пресс-служба мэрии Москвы.
«Время ожидания ответа оператора по телефону 103 в Москве сократилось до четырех секунд. После приема звонка диспетчеры Станции скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова городского Департамента здравоохранения в течение двух минут передают информацию о поступившем вызове медицинской бригаде. После этого скорая приезжает к пациенту в среднем в течение 12 минут», — говорится в сообщении.
Как уточнил главный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова Николай Плавунов, в 2012 году ответа диспетчера приходилось ждать в среднем 45 секунд. Время ожидания ответа снизилось благодаря внедрению цифрового колл-центра в 2015 году, а также улучшению организации работы операторов. В едином диспетчерском центре Москвы круглосуточно дежурят около 200 диспетчеров, 65 - фельдшеры и медсестры, которые занимаются приемом звонков.
Кроме того, среди диспетчеров есть сотрудники, владеющими английским языком для приема вызовов от иностранных граждан и гостей города.