Чаще всего гостей российской столицы интересует навигация по городу, информация о музеях и событиях, а также вопросы, связанные с миграционной политикой и общественным транспортом, говорится на официальном сайте мэра Москвы. Российские туристы чаще всего интересовали событиями и фестивалями на ВДНХ, узнавали стоимость билетов и экскурсий в Останкинскую башню и музей-заподведник "Царицыно", узнавали о парке "Зарядье" и часах работы ГУМа и канатной дороги на Воробьевых горах. Иностранных туристов чаще всего интересовал режим работы Красной площади и Кремля, маршруты и длительной прогулок на речном транспорте, способы оплаты проезда в метро и наземном транспорте. Поступали и необычные звонки – одна туристка позвонила, чтобы просто поговорить с операторами по Москве, а вторая интересовалась погодой в российской столице и советовалась, что надеть ее дочери, планирующей посетить в ближайшие выходные город. Горячая линия для туристов заработала 1 августа, за это время операторы, отвечающие на русском и английском языках, приняли более 4,8 тысячи звонков. Короткий номер горячей линии – 112, десятизначный - +7 (495) 122-01-11. Оплата звонков производится в соответствии с тарификацией оператора абонента.
