Победит ли онлайн-торговля традиционный ритейл?

По прогнозам экспертов, ближайшие 10 лет розничные магазины массово перейдут в онлайн. Победит ли интернет-торговля традиционный ритейл, в эфире «МИР 24» рассказала директор по связям с общественностью Ассоциации компаний интернет-торговли Наталья Галкина.

- Объем интернет-продаж в 2021 году вырос на 12% и составил 3,6 триллиона рублей. С чем это связано?

Наталья Галкина: У людей уже сложилась привычка покупок в интернете. В 2020 году основным драйвером были ограничения, связанные с пандемией – люди не могли купить нужные товары в магазине, практически вся физическая розница, кроме продуктов, была закрыта, интернет оставался единственным каналом. За год люди успели оценить преимущества онлайн-покупок, они стали привычными. Главный тренд этого сегмента рынка – это максимальная персонализация услуг. Онлайн-рынок всегда был живым организмом, ему всегда было просто адаптироваться под любые изменения. Пандемия ускорила эти процессы. Сейчас рынок готов моментально подстраиваться под любые запросы клиентов, обеспечивая им максимальный комфорт. Ожидаю, что рост интернет-торговли продолжится.

Полную версию интервью смотрите в видеоролике.