Цифровой апокалипсис. Почему произошел глобальный сбой в работе соцсетей и мессенджеров
<p></p><p> <b>Что случилось </b></p><p> Глобальный сбой в работе Facebook и принадлежащих ей Instagram и WhatsApp произошел 4 октября примерно в 18:40 по московскому времени. Более шести часов пользователям были недоступны как мобильные приложения, так и десктопные версии онлайн-платформ. Неполадки наблюдались по всему миру: в России, Европе, Азии, Северной и Южной Америке.</p><p> Журналист The New York Times Райан Мак <a href="https://twitter.com/RMac18/status/1445069187664293895?s=20">обратил</a> внимание на то, что во время сбоя не работали не только сервисы и приложения Facebook, но и его внутренние инструменты и коммуникационные платформы, включая Workplace.</p><p> Проблемы возникли и у ряда других компаний и сервисов, никак не связанных с Facebook. Пользователи, в частности, сообщали о нестабильности TikTok, Netflix, Zoom, Tinder, Google и Viber. Эти сбои были вызваны резким наплывом пользователей экосистемы Facebook.</p><p> Кроме того, сбои в Facebook <a href="https://www.sostav.ru/publication/padenie-aktsij-postradavshie-reklamodateli-i-vozmozhnaya-utechka-dannykh-chto-izvestno-o-globalnom-sboe-v-servisakh-facebook-50696.html">привели</a> к тому, что люди массово перешли в Twitter и Telegram. За несколько часов в мессенджере Павла Дурова зарегистрировалось более 50 млн новых пользователей.</p><p> Российские пользователи также сообщали о неполадках в работе «Ростелекома», МГТС, «Дом.ru», «Мегафона», Yota, МТС, «Билайна» и Tele2, а также «ВКонтакте», Mail.ru, но в итоге представители компаний <a href="https://www.forbes.ru/tekhnologii/441949-pol-zovateli-pozalovalis-na-rossijskih-operatorov-i-servisy-posle-sboa-v-facebook" target="_blank">опровергли</a> эти проблемы.</p><p> По <a href="https://www.speedtest.net/insights/blog/massive-facebook-instagram-whatsapp-outage-october-2021/?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_content=massive_facebook_instagram_whatsapp_outage_october_2021&utm_campaign=blog">данным</a> Downdetector, сбой в работе соцсети Facebook стал самым масштабным из когда-либо зафиксированных. В общей сложности о проблемах c соцсетью сообщило более 10 млн человек по всему миру.</p><p> Для социальной сети Марка Цукерберга сбой стал самым масштабным с 2008 года — тогда ее работа прервалась на сутки. Также крупный сбой регистрировали и в 2019 году, однако он длился не более часа.</p><p> Основатель Facebook Марк Цукерберг только спустя несколько часов <a href="https://www.facebook.com/zuck/posts/10113957526871061">извинился</a> перед пользователями на своей странице в Facebook и пообещал, что все сервисы скоро заработают в прежнем режиме.<br></p><p> <b>Причины </b></p><p> Журналисты предположили, что причиной глобального сбоя в работе соцсетей и мессенджера стала ошибка в глобальных таблицах маршрутизации. В частности, журналист Independent Брайан Кребс <a href="https://twitter.com/briankrebs/status/1445077617426718725">сообщил</a> на своей странице в Twitter, что записи DNS, сообщающие системам, как найти Facebook и Instagram были удалены утром 4 октября.</p><p> Российские эксперты, <a href="http://www.kommersant.ru/doc/5018084" target="_blank">опрошенные</a> «Коммерсантом», также предположили, что сбой был вызван изменениями в конфигурации DNS служб (domain name system — система доменных имен, обеспечивает связь адреса сайта с его IP) сервисов.</p><p> Позднее агентство Reuters со ссылкой на инженеров Facebook <a href="https://www.reuters.com/technology/facebook-says-root-cause-outage-was-faulty-configuration-change-2021-10-05/">подтвердило</a> эту версию: перебои в работе соцсети были вызваны изменениями конфигурации магистральных маршрутизаторов. Это означает, что дата-центры Facebook не могли передавать друг другу информацию. «Этот сбой в сетевом трафике оказал каскадное воздействие на способ связи наших центров обработки данных, что привело к тому, что наши службы перестали работать», – сообщили в компании. Отмечается, что данные при этом пользователей не пострадали.</p><p> <b>Последствия </b></p><p> Сбой в Facebook привел к падению фондовых рынков. В частности, индекс высокотехнологичных компаний Nasdaq Composite за несколько часов упал на 2,2%, а Dow Jones и S&P 500 потеряли более процента.</p><p> Акции самого Facebook упали более чем на 5%. По <a href="https://www.forbes.com/real-time-billionaires/#46f94d303d78" target="_blank">данным</a> Forbes, основатель компании Марк Цукерберг в одночасье потерял около $6 млрд, после чего опустился с пятого на шестое место в списке богатейших людей мира.</p><p> Вместе с Facebook <a href="https://tass.ru/ekonomika/12575831" target="_blank">подешевели</a> акции и других IT-гигантов: Twitter потерял в цене 6,7%, Google — 3%, Amazon — 2,8%.</p><p> В числе пострадавших от инцидента также <a href="https://www.kommersant.ru/doc/5018084">оказались</a> рекламодатели, которые теперь рассчитывают на компенсацию ущерба со стороны американской компании. В разговоре с «Ъ» исполнительный директор «Русбренда» (включает Procter & Gamble, Nestle, Unilever, Coca-Cola, PepsiCo и пр.) Алексей Поповичев заявил, что такие сбои оказывают существенное влияние на имидж рекламных площадок, поскольку «технические проблемы заставляют аудиторию нервничать».</p><p> Официальный представитель МИД РФ Мария Захарова в эфире YouTube-канала «Соловьев Live», <a href="https://t.me/bbbreaking/101840">заявила</a>, что глобальный сбой в работе социальных сетей и мессенджеров продемонстрировал необходимость развивать в России собственный сегмент информационно-коммуникационных технологий. Она отметила, что подобный локдаун может случиться в любую секунду и указала на несостоятельность позиций тех, кто утверждает, что продвижение отечественного сегмента интернета выключит страну из мировой сети.</p><p></p>
