Роман Старовойт: “Стараюсь давать обратную связь “в одно касание””

– Что для вас живой нерв обратной связи? — спросила Романа Старовойта руководитель департамента региональных программ ЭИСИ Дарья Кислицына. Губернатор ответил, что обратная связь для него очень важна. Для общения с населением он использует весь инструментарий. В том числе и соцсети. — Правда, в прямой эфир в Instagram-аккаунте выхожу в первый раз, — рассказал Роман Старовойт. — Часто провожу личные приёмы. Например, 2 часа назад закончился личный прием граждан Мантуровского района. Вчера я был в Льговском районе, встречался в том числе по вопросам, которые были обозначены на моих страницах в соцсетях. Губернатор рассказал и про Центр управления регионом. Здесь аккумулируется все просьбы, обращения и замечания, поступающие и со страниц губернатора в социальных сетях, и со страниц подведомственных учреждений. По словам Романа Владимировчиа, главная задача в этом деле — своевременная реакция. — Если люди видят формальный ответ, то обращений со временем становится меньше, — подчеркнул глава региона. — Стараюсь давать обратную связь “в одно касание”, то есть отвечать максимально быстро на запрос. — “В одно касание” — это сколько по времени? — спрашивает Дарья Кислицына. — Если вижу, что человек попал в беду или случилось ЧП, то могу ответить за считанные минуты. Но вопросы, которые терпят, тщательно перепроверяю, на это нужно время. Ставлю задачу коллегам отвечать в течение суток, но иногда срок может растянуться до 2-3 дней , — отвечает губернатор.