С переходом Москвы на новый режим пропусков — пока только для ресторанов — привитые сталкиваются с проблемами. Одним код не приходит сразу, другим — приходит, но они вообще не прививались. Чаще всего приходится ехать в поликлинику или МФЦ, где уже собираются очереди из недовольных. Корреспондент Business FM Александра Сидорова, живущая в Подмосковье, мучилась с получением QR-кода несколько недель. Сделала прививку в декабре и январе, когда о всеобщей вакцинации еще и речи не было. В поликлинике ей выдали бумажную справку — сертификаты тогда не выдавали. Когда столичные власти начали говорить о важности QR-кода, Александра полезла в Госуслуги — и код не нашла:
Александра Сидорова корреспондент Business FM «В прошлый четверг я ходила с этим вопросом в поликлинику. Выяснилось, что, почему-то в регистре я не значилась; меня пытались туда занести заново. В понедельник — выпало сообщение-уведомление, что я все-таки вакцинировалась. При этом у меня так и не было какого-либо QR-кода. Жалоб я подала три или четыре. Ни на одну из них я не получила ответа. Пошла сегодня в МФЦ. Наверное, минут 40 стояла в очереди, на улице, в толпе; там было человек тридцать, не меньше. В том числе, пенсионеры. Мне сказали, что с QR-кодами здесь не разбираются, ждите ответа на Госуслугах. Выяснилось, что многие стояли с той же проблемой».
После МФЦ Александра пришла в свою поликлинику в Люберцах — опять к той же медсестре. Снова прошлись по базе вакцинированных. И случилось чудо — уведомление пришло. И дневник самонаблюдения, и заветный QR-код. Я сам столкнулся с похожей ситуацией. Привился в феврале-марте, но код сразу не пришел. Два месяца бегал по инстанциям, писал обращения. И на Госуслуги, и на портал mos.ru, и в Минздрав. Везде были отписки и перенаправления куда-нибудь еще. Медсестры не могли мне помочь и говорили, что за базы данных не отвечают. В конце концов, помогло письмо главврачу поликлиники, где делал прививку — мне перезвонили и спросили почему-то номер СНИЛС. После чего в базу меня наконец внесли, а QR-код появился на Госуслугах. Москвич Андрей сделал вторую прививку 17 июня и сразу обратил внимание, что кода нет. Его на Госуслугах нет и сейчас — пришлось хитрить, рассказывает Андрей:
«Самое странное, что не было информации о второй прививке в принципе на Госуслугах. И вот сейчас, может быть, дня три назад, написал им в поддержку. Там мне очень быстро ответили, что сейчас нет возможности на решение проблемы и на ответ, так как слишком много заявок. В чате отметили, что моя заявка решена. Я пробовал позвонить в поликлинику, но там никто не ответил. Сегодня я съездил на ту точку, где я делал прививку, врач посмотрел, что я есть в базе, QR-код мне присвоен, и в конечном итоге я просо сфотографировал этот QR-код себе на телефон».
Ранее оперштаб по коронавирусу сообщил, что за три дня в Москве выдали 2,5 млн QR-кодов. Его выдают после вакцинации, если переболел в последние полгода, и если сделал ПЦР — тогда код будет действовать 72 часа. Такой ажиотаж привел к проблемам и очередям — врачи на местах просто не знают, как помочь тем, кто код не получил. Цепочка передачи данных, по идее, выглядит так: поликлиника выдает привитому сертификат, и направляет его данные в областной Минздрав — оттуда передают в федеральный. Данные вносят в единый реестр вакцинированных, и потом уже приходит код на Госуслуги. Чаще всего затык происходит на этапах передачи сведений. Иногда есть и фактические ошибки. Житель Подмосковья Александр вообще не прививался, но сертификат получил:
«Я по абсолютной случайности зашел на страницу «сертификаты вакцинированного» и заметил, что он полностью заполненный. То есть, по мнению портала Госуслуги, я был вакцинирован 25 мая второй вакциной в Ленинградской области. Были мои фамилия, имя, отчество, дата рождения, но сертификат не был привязан к паспорту. То есть толку от него не было никакого — им воспользоваться нельзя было. В конченом итоге мне пришлось отменить его же действие на портале Госуслуги и пойти на настоящую вакцинацию. Вот сейчас ожидаю второго компонента».
Вскоре появилось сообщение в РБК, что проблемы с получением QR-кодов есть даже у сотрудников ФСБ и ФСО — из-за режима секретности их данные просто не попадают в ЕМИАС. Правда, в ФСО «Интерфаксу» сообщили, что не располагают такой информацией. В целом, жалоб стало настолько много, что проблему заметили в Кремле. Дмитрий Песков признал, что система QR-кодов в Москве «пока не работает должным образом», но ситуацию исправят в течение недели. Сам Песков, кстати, кода не имеет — он пока не вакцинировался из-за высокого титра антител и т-клеточного иммунитета. Хотя знает, что это не противопоказание к вакцинации, и заверил, что привьется «Спутником Лайт».