В сообщении отмечается, что ряд моделей MacBook и MacBook Pro имеет подверженность таким неполадкам с клавиатурой, как «залипание» клавиш, дублирование букв и символов или их отсутствие при нажатии. Из-за этого компания предлагает пользователям в рамках бесплатной сервисной программы заменить одну из клавиш или всю панель клавиатуры ноутбуков моделей: MacBook Retina, диагональ 12 дюймов, начало 2015 года; MacBook Retina, 12 дюймов, начало 2016 года; MacBook Retina, 12 дюймов, 2017 год; MacBook Pro, 13 дюймов, два Thunderbolt 3 порта, 2016 год; MacBook Pro, 13 дюймов, два Thunderbolt 3 порта, 2017 год; MacBook Pro, 13 дюймов, четыре Thunderbolt 3 порта, 2016 год; MacBook Pro, 13 дюймов, четыре Thunderbolt 3 порта, 2017 год; MacBook Pro, 15 дюймов, 2016 год; MacBook Pro15 дюймов, 2017 год. Для бесплатной замены клавиатуры необходимо обратиться в Apple Store или авторизованный сервисный центр. Сервисная программа охватывает подходящие модели MacBook и MacBook Pro в течение четырех лет после первой розничной продажи устройств. Компания пообещала возместить стоимость ремонта тем пользователям, кто ранее уже пытался решить проблемы с клавиатурой.
