Чатбот проявит чуткость к людям с инвалидностью
Новозеландский стартап Soul Machines создал виртуального ассистента для общения с пользователями австралийской Национальной системы cтрахования инвалидности. Программа способна распознавать эмоции собеседников. Об этом написал сайт The Next Web. Визуальный образ ассистента обладает реалистичной мимикой. Программа считывает в режиме реального времени выражение лица и интонацию говорящего с ней человека и адаптирует свою лексику и интонацию под его эмоциональное состояние. Чатбот представлен на экране в образе женщины, которую зовут Надя. Во время общения Надя "рассматривает" собеседника и улавливает изменения его голоса через веб-камеру. Как и другие разработки в сфере искусственного интеллекта, Надя применяет машинное обучение, то есть чатбот учится на приобретенном опыте, и чем чаще он общается с людьми, тем разнообразнее становятся его реакции. "Эмоциональный интеллект (производная от "искусственного интеллекта") - это сумма взаимодействий между человеком и нашими аватарами. Мы предлагаем увлекательный и человечный способ взаимодействия с пользователем, который может стать основой для длительного сотрудничества и источником создания дополнительной стоимости для наших клиентов", - говорится на сайте Soul Machines. Создателем Нади является профессор Оклендского университета Марк Сагар, обладатель двух наград Американской киноакадемии за технологии считывания мимики при создании виртуальных персонажей для кинокартин "Аватар" и "Кинг Конг". Программа разговаривает голосом знаменитой австралийской актрисы Кейт Бланшетт. Основная задача подобных чатботов - упростить и "гуманизировать" общение пользователей с государственными и коммерческими электронными сервисами. Чатбот применяется в австралийской Национальная система cтрахования инвалидности; чатбот помогает пользователям получить нужную информацию и улучшить свои навыки пользования системой. Зачастую именно люди с инвалидностью испытывают больше всего трудностей при пользовании государственными порталами, и создатели надеются, что смогут решить эту проблему. Как сообщается на сайте компании разрабатывает аналогичные решения и для других компаний с учетом особенностей отрасли. Материал предоставлен проектом "+1".
