Клиенты сгоревшего склада Red Box жалуются на отсутствие компенсаций
Пожар на складе Red Box на Бережковской набережной в центре Москвы тушили с вертолетами и пожарным кораблем. По словам очевидцев, верхние этажи здания выгорели полностью. Внутрь клиентов пока не пускают, там работает МЧС. В редакцию Business FM обратилась клиентка Red Box Татьяна. Она хранит вещи в боксе несколько лет, в месяц на это уходит 5 тысяч рублей. Некоторое время назад Татьяна уехала жить в Аргентину и теперь не понимает, сможет ли получить после пожара хоть что-то:
«У меня там были абсолютно все вещи: одежда, обувь, спортивное оборудование, предметы интерьера. Абсолютно все, чем человек может владеть во взрослом возрасте. Все в этом пожаре сгорело. Я потом почитала договор мелким шрифтом, там написано, что на сумму более 150 тысяч рублей страховать нужно было самим, но, судя по всему, пока никакой компенсации они не предлагают».
Вместе с Татьяной этим вопросом задаются больше 100 человек в телеграм-чате. Пострадавшие клиенты готовятся подать коллективный иск, если так и не получат внятного ответа. Ознакомиться с договором Business FM попросила партнера коллегии адвокатов «Титаренко, Руссков, Улымов», адвоката Максима Титаренко. По его мнению, Red Box никакой компенсации не предлагает — нужно рассчитывать или на выплату страховой, или ждать, пока установят виновника пожара. Он будет обязан возместить ущерб. Причем виноват может быть кто угодно: и сам владелец склада, и, например, его сосед, который допустил возгорание на своей территории, или кто-то, кто хранил в боксе взрывоопасное вещество. Клиентов могут не пускать на склад еще долго, утверждает Максим Титатренко:
Максим Титаренко партнер коллегии адвокатов «Титаренко, Руссков, Улымов», адвокат «По каждому подобному случаю проводится проверка в рамках Уголовно-процессуального кодекса на предмет наличия признаков преступления. Но, поскольку совершен ущерб и это ущерб крупный или особо крупный, такая проверка проводится по правилам Уголовно-процессуального кодекса в течение десяти дней, может быть продлена до одного месяца. Но экспертизы, особенно в таких масштабных пожарах, занимают, как правило, больше времени — проводятся и лабораторные исследования».
А может быть, по итогам проверки выяснится, что произошел поджог. И виновного не найдут. Тогда те, кто не застраховал свои вещи, скорее всего, не получат вообще ничего. Business FM обратилась в несколько крупных страховых компаний. В двух из них редакции сказали, что не могут застраховать вещи на складе — только если весь объект целиком, вместе с недвижимостью. А в третьей — что страховку оформить можно, но на компанию, которая владеет складом. В данном случае на Red Box. А клиента укажут в договоре контактным лицом, и он сможет получить все выплаты. Стоить это будет 8 тысяч рублей в месяц, если вещи оценить в размере 200 тысяч рублей.
Не страховала свои вещи и клиентка Red Box москвичка Анна:
«Если бы мы все внимательно к этому относились заранее, то мы все прекрасно понимали бы, что это именно индивидуальное хранение, это не ответственное хранение. И, соответственно, они предоставляют помещение. Кто там хранит, что там хранит, когда что завозят, увозят — никто ничего не знает».
Сейчас у Red Box осталось по одному складу в Москве и Санкт-Петербурге. Четыре года назад компания уже пережила крупный пожар на своем складе в столице. Тогда сгорели вещи клиента компании москвича Андрея. Тем не менее он решил снова обратиться в Red Box за услугами. И снова его вещи сгорели. Потери он оценивает в районе полумиллиона рублей. Надежды на то, чтобы вернуть что-то, нет — по опыту прошлого раза.
«Была смутная надежда на то, что пуля не попадает дважды в одну цель. Одна и та же причем. В прошлый раз это был первый этаж. Пожар тоже начинался где-то на этажах выше, поэтому пострадало косвенно — все залило водой с гарью. Все вещи, которые там были, были основательно пролиты, эта вода там стояла достаточно долго, потому что представители Red Box никого не пускали, мне кажется, недели три, может быть, даже четыре. Охрана была чисто символическая, причем, поскольку здание было разрушено и по периметру, мародерили, по ощущениям, все кому не лень: начиная от охранников и заканчивая какими-то пришлыми товарищами. Была такая картина, у меня даже видео сохранилось: просто мешанина из вскрытых коробок, чемоданов, все было перемешано, причем перемешано зачастую с вещами из соседних боксов. На входе работали юристы компании, они постоянно дежурили. Доступ к ячейкам организовывался только тем, кто подписывал согласие об отсутствии претензий».
Клиенты компании сейчас надеются, что смогут хотя бы вовремя получить доступ к складу, чтобы увидеть, в каком состоянии оказались их вещи, и забрать уцелевшее. Business FM отправила запрос в компанию Red Box, на момент публикации материала ответа не поступило.
