Другие туристы нашли и извлекли тело погибшей из реки и сообщили о произошедшем в СК и управление Министерства чрезвычайных ситуаций (
МЧС) России по Алтаю. Следователи прибыли на место происшествия и установили, что сплав организовала компания «Эксперт Ривер» из Москвы, он осуществлялся под руководством директора фирмы, а все туристы были экипированы.