Банк «Открытие»: 86% дальневосточников поддерживают идею полной отмены «мобильного рабства»

81% россиян положительно относятся к возможности переносить свой номер мобильного телефона между регионами при смене оператора (такую идею предложил правительству РФ Научно-исследовательский институт Радио*). Качество связи для большинства опрошенных в целом важнее, чем ее стоимость. Три четверти платят за услуги мобильной связи не более 1000 руб. в месяц. Таковы результаты всероссийского опроса**, проведенного банком «Открытие» (входит в группу банка ВТБ).

Более четверти опрошенных дальневосточников (34%) ни разу в жизни не меняли своего оператора мобильной связи. У 26% был один опыт перехода к другому оператору. Всего 16% меняли оператора связи два раза. Каждый четвертый (24%) за последние 10 лет производил смену своего оператора мобильной связи три и более раз.

В целом дальневосточников устраивает качество мобильной связи в своем регионе. 16% считают его очень хорошим, еще 56% – хорошим. 18% назвали качество мобильной связи в Дальневосточном регионе плохим (на Северном Кавказе лишь 2%).

Только половина (48%) респондентов в ДФО меняют мобильный телефон не чаще чем раз в 3-5 лет (в Южном федеральном округе 71%, в целом по России 62%). 14% делают это реже, чем раз в пятилетку. 18% опрошенных жителей на Дальнем востоке заявили, что вообще не меняют мобильный телефон до тех пор, пока он не сломается. Тогда как в Москве и Московской области так поступают лишь 2% абонентов. При этом 20% меняют свой «мобильник» постоянно, раз в 1-2 года, стараясь не пропустить ни одной новой модели. Тут явный лидер – Московский регион (28%).

46% опрошенных имеют опыт покупки мобильного гаджета в кредит: 41% уже погасили такие кредиты, еще у 5% они активные. Еще 32% россиян пока не покупали мобильный телефон в кредит, но не исключают для себя такой возможности. При этом 22% категорически не собираются занимать у банков деньги на покупку «мобильника» (на Дальнем Востоке 34%).

86% жителей ДВ поддерживают идею отмены мобильного рабства – возможности переносить свой номер мобильного телефона между регионами при смене оператора (72% относятся к этому положительно, еще 14% скорее положительно). Против такой возможности выступают лишь 4% опрошенных. 10% затруднились ответить на этот вопрос.

Отвечая на открытый вопрос о главных критериях выбора оператора мобильной связи (можно было давать более одного варианта ответа), россияне чаще всего выбирали качество связи (79%), и уже затем ее стоимость (67% считают: чем дешевле, тем лучше). Для 20% важно быстрое реагирование компании на жалобы и вопросы, для 19% имеет значение репутация компании. Советам знакомых и друзей при выборе оператора мобильной связи готовы следовать лишь 9%.

Только 1% опрошенных вообще не платят за мобильную связь – это делает их работодатель. 14% тратят на мобильную связь 100-300 руб. в месяц, 42% от 300 до 500 руб., 35% от 500 до 1000 руб., 7% – до 1500 руб. в месяц и 1% – свыше 1500 руб.

* Возможность перенести свой номер телефона другому оператору существует у россиян с конца 2013 г. Однако при этом по государственным правилам соблюдается жесткое ограничение – такую замену можно произвести только в пределах своего региона. В конце 2022 г. Научно-исследовательский институт Радио выступил с инициативой переноса номера к другому оператору без привязки к региону, заявив, что технически такая возможность уже проработана.

** Опрос проводился 12-17 января среди 1000 человек в возрасте от 18 до 65 лет в городах с населением свыше 100 тысяч по репрезентативной выборке.