Сетевые лаборатории едва справляются с повышенным спросом на ПЦР-тесты и другие анализы, связанные с ковидом
Лаборатория «Гемотест» на своем сайте предупреждает, что в связи с большим объемом поступившего биоматериала для исследований возможны задержки в выдаче результатов. Компания также объясняет, что до кол-центра трудно дозвониться из-за наплыва клиентов. «Гемотест» просит писать сообщения в мессенджеры и готов рассматривать вопросы компенсации.
В другой крупной компании «Инвитро» тоже начали рассылать клиентам сообщения о задержках результатов анализов, несмотря на задействование всех мощностей лабораторий. Вот как это объяснила Business FM пиар-директор группы компаний «Инвитро» Нина Орешкина.
Нина Орешкина пиар-директор группы компаний «Инвитро» «Где-то с конца минувшей недели существенным образом, просто взрывообразно вырос спрос на всю линейку ковидных тестов: это и ПЦР, и в особенности тесты на антитела. В частности, именно по тестам на антитела мы видим рост спроса, превышающий 150%, соотношение неделя к неделе. Естественно, это не может не затронуть сроки, потому что, конечно же, резерв лабораторий, наших лабораторных комплексов, достаточно велик, но текущий спрос, к сожалению, резерв в этой ситуации не выдерживает. Соответственно, мы сообщаем нашим клиентам всеми возможными способами, мы приносим наши извинения, потому что прекрасно понимаем, насколько действительно сейчас всем нужны эти исследования, и они нужны быстро, в штатном режиме. Мы делаем все, что можем, и предполагаем, что этот спрос не снизится в течение еще ближайших нескольких не то чтобы даже дней, а наверное, и недель».
В лаборатории сети «Архимед» радиостанции сказали, что случаев задержки результатов анализов пока не зафиксировали.
«Выполнение данного исследования [определение антител к коронавирусу] — до двух рабочих дней. Может быть выполнено и в текущем дне, могут быть и на следующий день результаты предоставлены, все будет зависеть от текущей загрузки лаборатории на момент вашего обращения. Все зависит от того, когда вы к нам обратитесь. Если вы приезжаете рано утром, сдаете биоматериал, то высока вероятность того, что к концу рабочего дня результаты вы получите. Если вы приезжаете к нам вечером, то, конечно, это уже будет только на следующий день в лучшем случае либо через день».
Наплыв клиентов в опрошенных Business FM лабораториях связывают с новыми ограничениями в Москве и обязательной вакцинацией, которую ввели уже в 12 регионах РФ.