В новогодние праздники робот-оператор обзвонил больше 5,5 тысяч пациентов Самарской области

Всего на амбулаторном лечении сегодня находятся около 18 тысяч человек. Новогодние праздники прошли для медиков в рабочем режиме. В эти дни работали больницы, поликлиники, кабинеты вакцинации. Региональный координационный центр амбулаторной медицинской помощи больным пневмонией, созданный в 2020 году по поручению губернатора Дмитрия Азарова на базе Самарской городской клинической поликлиники № 15, принимал сотни звонков в день. С 1 по 10 января специалисты центра — врачи и операторы — ответили почти на 3 тысячи обращений и оформили более 2 тысяч вызовов медиков на дом. Обзванивали и пациентов, которые находятся на амбулаторном лечении - для контроля их состояния. Сегодня дома лечатся около 18 тысяч жителей области. На помощь пришел и робот-оператор, который за праздники обзвонил больше 5,5 тысяч больных. Напомним, роботизированный голосовой сервис запустили в координационном центре в прошлом году для мониторинга состояния заболевших коронавирусом. По ответам на ключевые вопросы робота врачи могут определить состояние больного. - Мы отслеживаем обратную связь, по телефону узнаем, как пациенты чувствуют себя. Сейчас в штате 40 человек, которые работают в две смены, также нам помогают волонтеры. Работаем с 8 до 20 часов каждый день, - рассказала руководитель координационного центра Елена Макарова. Напомним, что в Самарской области продолжают трудиться и дополнительно сформированные мобильные медицинские бригады, основная задача которых - оказание медицинской помощи гражданам с признаками ОРВИ на дому. Такие бригады выезжают и к больным с новой коронавирусной инфекцией с лекарствами, которые назначал врач. В случае появления признаков ОРВИ, обострения имеющихся хронических заболеваний необходимо остаться дома и вызвать врача из поликлиники по месту жительства по телефону регистратуры или по бесплатным номерам "горячей линии" регионального координационного центра: 122 и 8(800)30-22-163. фото: Дмитрий Бурлаков фото: Ирина Бойкина