4,5 тысячи звонков в сутки: как работают диспетчеры скорой
Телефонные звонки не умолкают ни на минуту. В диспетчерской скорой помощи работают 23 человека. Не только сотрудники со стажем, но и студенты старшего курса медицинского училища. Всего ежедневно сюда поступает 4,5 тысячи звонков. Объем огромный, но это уже в два раза меньше, чем в начале волны.
«Понятно, что не все звонки являются вызовами. Среди них очень много звонков справочных: люди интересуются о состоянии вызова, местоположении пациентов, которые доставлены в стационары. Надо понимать, что число обращений велико по сравнению с обычным. Коечный фонд стационаров тоже имеет свои пределы», - говорит заведующий оперативным отделом станции скорой медицинской помощи Денис Волынкин.
В первую очередь госпитализируют больных в тяжелом состоянии. Тех, кому необходимо подключение к кислороду. Очередность выезда на вызовы тоже зависит от симптомов. Сначала те, у кого высокая температура держится не один день или есть боли в грудной клетке. На станции скорой помощи говорят: пациенты стали тяжелее. Однако нередко вызывают неотложку, когда в этом нет необходимости.
Когда у пациента нормальная температура, вызов перенаправляют в поликлинику по месту жительства обратившегося. Только за время, пока съемочная группа ОТС находилась в диспетчерской, таких звонков было четыре.
«Конечно, нормальный человек боится заболеть, оказаться в сводке заболевших и, не дай Бог, умерших. Поэтому при выявлении у себя малейших признаков, например, повышение температуры, начинают вызывать скорую помощь, потому что просто знают этот номер», - рассказал заместитель главного врача станции скорой медицинской помощи Александр Балабушевич.
Сейчас по городу курсируют 36 общепрофильных ковидных скорых и четыре машины реанимации. Работают в авральном режиме: выезжают утром, а возвращаются только вечером. Проблема, говорят медики, в панике среди населения. Ситуация зависит не только от врачей, но и от каждого из нас. Уменьшить поток больных можно, благодаря самосознательности: носить средства индивидуальной защиты так, как это предписано правилами, соблюдать социальную дистанцию и не вызывать скорую, если в этом нет необходимости. Ведь прямо сейчас от вовремя взятой трубки можно зависеть чья-то жизнь.